Yatra Online | 研究笔记

Yatra Online: 印度领先的在线旅游平台

Yatra Online 是印度领先的在线旅游平台，为客户提供各种旅行相关服务，包括酒店预订、机票预订、火车票预订、旅游套餐预订以及其他附加服务。

成立和历史

Yatra Online 成立于 2005 年，总部位于新德里。公司由 Dhaval Bhandari、Manish Amin 和 Sharat Dhall 创立。经过十多年的发展，Yatra Online 已成为印度最大的在线旅游平台之一。

商业模式

Yatra Online 采用混合商业模式。作为在线旅行社 (OTA)，它与航空公司、酒店和旅游供应商建立合作伙伴关系，提供广泛的旅行选择。此外，该公司还直接提供酒店预订和旅游套餐，从而为客户提供无缝的端到端旅行体验。

产品和服务

Yatra Online 提供全方位的旅行相关服务，包括：

• 酒店预订：公司在印度和全球拥有超过 200 万家酒店的库存，涵盖各种预算和偏好。
• 机票预订：Yatra Online 与多家航空公司合作，为国内和国际航班提供预订服务。
• 火车票预订：客户可以通过平台预订印度铁路的火车票。
• 旅游套餐预订：Yatra Online 提供各种国内和国际旅游套餐，包括定制行程和个性化体验。
• 其他服务：公司还提供签证服务、租车服务、机场接送服务以及旅行保险等附加服务。

优势

Yatra Online 成功的原因包括：

• 广泛的库存：公司提供广泛的酒店、航班和旅游选择，迎合不同的客户需求。
• 便利性：Yatra Online 的在线平台和移动应用程序使用方便，让客户可以轻松预订和管理他们的旅行。
• 忠诚度计划：公司运营着一个忠诚度计划，为定期客户提供奖励和优惠。
• 优质服务：Yatra Online 的客户服务团队提供 24/7 支持，确保客户的旅行顺利进行。

财务表现

Yatra Online 是一家上市公司，在印度国家证券交易所 (NSE) 和孟买证券交易所 (BSE) 上市。该公司在过去几个季度表现强劲，收入和利润稳步增长。

未来前景

印度在线旅游市场正在快速增长，预计到 2025 年将达到 1300 亿美元。Yatra Online 作为该领域的领导者，有望在未来几年继续扩张和创新。公司专注于移动技术、人工智能和个性化，以增强客户体验并进一步巩固其在该行业的领导地位。

Yatra Online：商业模式和竞争优势

Yatra Online是一家印度在线旅行社（OTA），成立于2006年。该公司提供广泛的旅行服务，包括机票、酒店预订、度假套餐、汽车租赁和签证服务。它通过其网站、移动应用程序和线下门店为客户提供服务。

商业模式

Yatra Online 采用收入分成模式，通过与航空公司、酒店和供应商合作赚取佣金。该公司不拥有或运营任何飞机或酒店。反之，它作为中间商，将客户与旅行产品供应商联系起来。

Yatra Online 的收入主要来自以下来源：

• 机票预订佣金：当客户通过 Yatra 预订机票时，航空公司会向该公司支付佣金。
• 酒店预订佣金：类似于机票预订，Yatra 从酒店合作伙伴处收取佣金。
• 度假套餐佣金：Yatra 为与酒店、航空公司和地面运营商合作创建度假套餐提供佣金。
• 其他服务：Yatra 还为汽车租赁、签证服务和其他附加服务收取费用。

竞争优势

Yatra Online 在印度在线旅行市场占有领先地位，主要归因于以下竞争优势：

• 广泛的产品组合：Yatra 提供广泛的旅行产品和服务，包括机票、酒店、度假套餐、汽车租赁和签证服务。
• 强大的供应商网络：该公司建立了与主要航空公司、酒店和供应商的牢固关系，使它能够提供广泛的库存和有竞争力的价格。
• 用户友好的平台：Yatra 拥有用户友好的网站和移动应用程序，使客户能够轻松快捷地预订旅行。
• 强大的品牌认知度：Yatra 是印度家喻户晓的品牌，在消费者中享有很高的品牌认知度和信任度。
• 创新和技术：该公司不断创新其产品和服务，以增强客户体验和简化预订流程。
• O2O 策略：Yatra 采用 O2O（线上到线下）策略，通过实体门店和客户服务中心补充其在线业务。
• 忠诚度计划：Yatra 为忠实的客户提供忠诚度计划，提供奖励和优惠。

结论

Yatra Online 的商业模式基于收入分成，主要通过与旅行产品供应商的合作赚取佣金。该公司已通过建立强大的供应商网络、提供广泛的产品组合、打造用户友好的平台、建立强大的品牌认知度以及采用创新和技术，在印度在线旅行市场确立了竞争优势。

概述

Yatra Online（亚特拉在线）是一家印度在线旅游公司，成立于2006年，总部位于新德里古尔冈。该公司为印度的旅客提供各种旅行服务，包括预订机票、酒店、度假套餐和汽车租赁。

业务板块

Yatra Online 的业务分为多个板块：

• 机票预订：该板块提供国内和国际机票的预订服务。
• 酒店预订：该板块提供印度和全球酒店的预订服务。
• 度假套餐：该板块提供各种目的地和行程的度假套餐。
• 汽车租赁：该板块提供印度主要城市的汽车租赁服务。
• 其他服务：该公司还提供其他服务，如签证服务、外汇兑换和旅行保险。

财务表现

Yatra Online 的财务表现近年来有所改善。2023 财年第一季度，该公司的总收入为 13.1 亿卢比，同比增长 72%。净利润为 3.3 亿卢比，与去年同期相比扭亏为盈。

增长战略

Yatra Online 计划通过以下战略继续增长：

• 扩大产品组合：该公司计划增加其产品和服务组合，包括火车票预订和活动预订。
• 技术投资：该公司计划投资于技术以改善其平台和客户体验。
• 合作伙伴关系：该公司计划与航空公司、酒店和旅游运营商建立战略合作伙伴关系。
• 收购：该公司可能会进行收购以扩大其业务和进入新市场。

竞争格局

Yatra Online 在印度在线旅游市场面临着激烈的竞争，其主要竞争对手包括：

• MakeMyTrip
• Goibibo
• Cleartrip
• Ixigo
• Booking.com

前景

尽管竞争激烈，但 Yatra Online 的前景仍然光明。印度在线旅游市场预计未来几年将持续增长，该公司正处于有利地位，可以利用这一增长。该公司的强大品牌认知度、广泛的产品组合和对创新的承诺，都为其提供了在市场上取得成功的坚实基础。

结论

Yatra Online 是印度领先的在线旅游公司之一。该公司拥有强大的财务业绩、增长战略和竞争优势。随着印度在线旅游市场的持续增长，Yatra Online 有望在未来几年继续增长和发展。

1. MakeMyTrip

• 主页
• 客户喜欢的理由：
  • 印度领先的在线旅游公司，提供广泛的航班、酒店、度假套餐和巴士预订选项。
  • 知名的品牌，以其便利性、可靠性和客户服务而闻名。
  • 提供多种付款方式和灵活的取消政策，为客户提供安心。

2. Cleartrip

• 主页
• 客户喜欢的理由：
  • 另一家著名的印度在线旅游公司，提供航班、酒店、火车和汽车租赁预订服务。
  • 以其用户友好的界面、实时折扣和促销而著称。
  • 拥有强大的客户支持团队，为客户提供全天候协助。

3. Goibibo

• 主页
• 客户喜欢的理由：
  • 印度领先的在线旅游预订平台之一，提供各种各样的航班、酒店和度假套餐。
  • 提供独家优惠和折扣，以及直观的移动应用程序，方便预订。
  • 拥有忠诚度计划，客户可以通过预订赚取积分并兑换奖励。

4. Expedia

• 主页
• 客户喜欢的理由：
  • 全球最大的在线旅游代理商之一，提供广泛的旅行产品，包括航班、酒店、汽车租赁和活动。
  • 以其强大的搜索引擎而闻名，可以轻松找到最好的旅游优惠。
  • 提供卓越的客户服务，并在全球设有办事处。

5. Booking.com

• 主页
• 客户喜欢的理由：
  • 世界领先的在线住宿预订平台，提供全球数百万家酒店和度假屋。
  • 以其无预订费、灵活的取消政策和忠诚度计划而著称。
  • 拥有广泛的搜索选项和用户友好的界面，帮助客户找到最适合其需求的住宿。

亚特拉在线（英語：Yatra Online, Inc.）是一家专注于印度的在线旅行社。它提供在线票务（航班、火车、汽车）、酒店预订、度假套餐和巴士票务。亚特拉在线由 Dhruv Shringi 和 Manish Amin 于 2006 年创立。该公司总部位于印度古尔冈，在印度、中东和东南亚设有办事处。

历史

• 2006 年：成立于印度古尔冈。
• 2008 年：推出了在线火车预订服务。
• 2010 年：成为印度第一家提供即时酒店预订的在线旅行社。
• 2012 年：推出移动应用程序。
• 2013 年：收购旅行管理公司 Travelboutique Online。
• 2015 年：首次公开发行（IPO）筹集了 2.09 亿美元。
• 2016 年：推出国际航班预订服务。
• 2018 年：收购汽车租赁公司 Avis India。
• 2021 年：公司更名为亚特拉在线。

亚特拉在线是印度最大的在线旅行社之一，市占率约为 30%。该公司拥有超过 10 万家酒店和 900 家航空公司的库存。亚特拉在线还在印度 1,000 多个城市设有代理办事处。

过去三年飞扬在线的时间表

• 2020年

  • 4月：公司与MakeMyTrip合并掉
  • 7月：公司宣布裁员1000人
  • 10月：公司任命新首席执行官Dhruv Shringi

• 2021年

  • 3月：公司推出印度首个端到端疫苗接种平台
  • 7月：公司与SpiceJet签署协议，为其乘客提供机票预订和相关服务
  • 10月：公司推出新的移动应用程序，提供个性化旅行体验

• 2022年

  • 4月：公司与Vistara Airlines签署协议，为其乘客提供机票预订和相关服务
  • 7月：公司宣布与ixigo合并，创建印度最大的在线旅行公司
  • 10月：公司推出新的品牌标识，反映其对创新和客户体验的承诺

哇，Yatra Online，你让我印象深刻！

• 出色的用户界面：你的网站和应用程序流畅且直观，让预订变得轻而易举。
• 广泛的选项：从航班到酒店，再到出租车和旅游套餐，你提供了丰富的选择，满足了每个人的旅行需求。
• 优惠和折扣 galore：你慷慨的优惠和折扣让旅行变得实惠，谁不喜欢省钱呢？
• 可靠的客户服务：你的团队一直乐于助人，并且在每次询问中都表现出专业精神和耐心。
• 致力于客户满意度：你对客户满意度的承诺随处可见，从无缝的预订流程到解决问题的高效率。

总体而言，Yatra Online 是一家了不起的旅行公司，提供一流的服务、广泛的选择和可靠的支持。你让旅行变得轻松、愉快和实惠。向你致敬！

开启您的非凡旅行之旅，欢迎来到 Yatra Online！

准备踏上一场难忘的冒险了吗？欢迎来到 Yatra Online，印度领先的在线旅游公司，我们在这里为您提供梦想中的旅行体验。

一次预订，探索无限

在 Yatra Online，您可以方便地预订航班、酒店、度假套餐、巴士票和火车票，所有这些都可以在您舒适的家中进行。无论您是计划国内还是国际旅行，我们都为您提供广泛的选择和优惠，以满足您的需求和预算。

专属优惠，让您省钱

加入 Yatra 的忠诚度计划，享受独家优惠、现金返还和积分，让您的每次旅行都更加物有所值。您还可以利用我们的促销代码和折扣，让您的假期更划算。

个性化旅行体验

我们了解每个人对旅行都有独特的偏好。这就是为什么我们提供个性化的旅行建议和定制行程，以创建最适合您需求的旅程。我们的旅行专家团队随时为您提供指导，帮助您规划完美的旅程。

无缝预订和客户支持

我们先进的预订系统使您可以轻松快速地完成预订流程。如果您需要任何帮助，我们的 24/7 客户支持团队随时准备为您服务，解答您的疑问并确保您旅途顺畅。

开启您的旅程，探索世界

前往我们的主页 https://www.yatra.com，开启您的非凡旅行之旅。探索各种目的地，预订您的理想行程，并体验旅行的真正魔力。

在 Yatra Online，我们相信旅行的力量。让我们一起创造难忘的回忆，让您的旅行梦想成真！

易八达在线 (Yatra Online) 的主要供应商（或上游服务提供商）

航空公司

• 印度航空公司（Air India）：https://www.airindia.in/
• 香料快运航空公司（SpiceJet）：https://www.spicejet.com/
• 印地戈航空公司（IndiGo）：https://www.goindigo.in/
• 维斯塔拉航空公司（Vistara）：https://www.airvistara.com/
• 阿联酋航空公司（Emirates）：https://www.emirates.com/
• 卡塔尔航空公司（Qatar Airways）：https://www.qatarairways.com/
• 新加坡航空公司（Singapore Airlines）：https://www.singaporeair.com/

酒店

• 塔吉酒店集团（Taj Hotels）：https://www.tajhotels.com/
• 印度酒店公司（The Indian Hotels Company）：https://www.tajhotels.com/
• 奥贝罗伊酒店及度假村（Oberoi Hotels & Resorts）：https://www.oberoihotels.com/
• 马亨德拉假日酒店集团（Mahindra Holidays & Resorts India Limited）：https://www.clubmahindra.com/
• ITC酒店（ITC Hotels）：https://www.itchotels.in/

巴士运营商

• 红巴士（RedBus）：https://www.redbus.in/
• Makemytrip：https://www.makemytrip.com/
• Cleartrip：https://www.cleartrip.com/

铁路

• 印度铁路（Indian Railways）：https://www.indianrail.gov.in/

票务平台

• Ixigo： https://www.ixigo.com/
• Paytm： https://paytm.com/
• PhonePe： https://www.phonepe.com/

支付网关

• Razorpay： https://razorpay.com/
• PayU： https://www.payu.in/
• PayPal： https://www.paypal.com/

主要客户（或下游公司）

Yatra Online 主要为消费者提供在线旅行服务，其主要客户是旅行者和寻求出行解决方案的个人。

名称和网站

• 无

雅诗在线的主要收入来源及其估计年收入

机票销售

• 占总收入的约 60%
• 估计年收入：20-25 亿美元

酒店预订

• 占总收入的约 25%
• 估计年收入：10-15 亿美元

巴士和火车票务

• 占总收入的约 10%
• 估计年收入：5-10 亿美元

其他收入

• 包括旅游套餐、签证服务和保险
• 占总收入的约 5%
• 估计年收入：2-5 亿美元

总估计年收入：37-55 亿美元

雅诗在线的主要合作伙伴

携程网

• 网站：https://www.ctrip.com

印度铁路公司

• 网站：https://www.indianrail.gov.in

捷蓝航空

• 网站：https://www.jetblue.com

印度签证申请中心

• 网站：https://www.blsindia-online.com/india_visa/

IRCTC

• 网站：https://www.irctc.co.in

MakeMyTrip

• 网站：https://www.makemytrip.com

GoAir

• 网站：https://www.goair.in

AirAsia

• 网站：https://www.airasia.com

Vistara

• 网站：https://www.airvistara.com

IndiGo

• 网站：https://www.goindigo.in

SpiceJet

• 网站：https://www.spicejet.com

Other key partners:

• Hotelbeds

• 网站：https://www.hotelbeds.com

• Sabre

• 网站：https://www.sabre.com

• Expedia

• 网站：https://www.expedia.com

• Booking.com

• 网站：https://www.booking.com

• Google

• 网站：https://www.google.com

• Facebook

• 网站：https://www.facebook.com

• Amazon

• 网站：https://www.amazon.in

• Paytm

• 网站：https://www.paytm.com

• Mobikwik

• 网站：https://www.mobikwik.com

Yatra Online 的主要成本结构（以及年度估计成本）

市场营销和广告

• 数字营销：约 3 亿美元
• 电视和印刷广告：约 1 亿美元
• 联属营销和搜索引擎优化：约 5000 万美元

人员成本

• 直接和间接员工薪酬：约 2 亿美元
• 员工福利：约 5000 万美元

运营成本

• 技术基础设施：约 5000 万美元
• 客户服务：约 5000 万美元
• 办公室租金和其他运营费用：约 5000 万美元

第三方费用

• 航班和酒店预订佣金：约 4 亿美元
• 支付网关费用：约 5000 万美元
• 运营合作伙伴费用：约 2000 万美元

其他成本

• 财务费用：约 500 万美元
• 摊销和折旧：约 500 万美元
• 研发费用：约 500 万美元

年度估计总成本：约 7 亿美元

请注意，这些成本估计值是基于公开资料和分析师报告，实际成本可能有所不同。

Yatra Online 的销售渠道（及其估计年销售额）

在线平台

• Yatra.com 网站：主要在线预订平台，提供机票、酒店、度假套餐和签证服务。
• Yatra 移动应用程序：提供与网站类似的服务，包括个性化优惠和移动独家折扣。

离线渠道

• Yatra 服务中心：遍布印度主要城市的实体商店，提供面对面的预订和客户支持。
• Yatra 特许经营店：与旅行社和代理商合作，在较小的城镇和地区提供预订服务。
• 企业对企业（B2B）平台：为企业和旅行管理公司提供定制化旅行解决方案。

代理合作伙伴

• 在线旅行社（OTA）：与 MakeMyTrip、Cleartrip 和 Expedia 等领先的 OTA 合作，通过他们的平台销售机票和酒店。
• 全球分销系统（GDS）：与 Amadeus、Sabre 和 Galileo 等 GDS 集成，使旅行社能够通过 Yatra 预订服务。

估计年销售额

根据 Yatra Online 的 2023 财年财务报告：

• 总收入：1,471.2 千万卢比（约 1.81 亿美元）
• 机票预订收入：946.5 千万卢比（约 1.18 亿美元）
• 酒店预订收入：351.5 千万卢比（约 4370 万美元）
• 度假套餐收入：99.8 千万卢比（约 1240 万美元）
• 签证收入：73.4 千万卢比（约 913 万美元）

主要销售渠道贡献

• 网站和移动应用程序：约占总收入的 60-70%
• 代理合作伙伴：约占总收入的 20-30%
• 离线渠道：约占总收入的 10-15%

需要注意的是，这些估计值是基于 Yatra Online 的最新财务数据，实际销售额可能会有所不同。

亚特拉在线 (Yatra Online) 的细分客户群体和估计年销售额

1. 休闲旅客

• 描述：为休闲目的旅行的个人或家庭，包括度假、探亲访友和个人兴趣。
• 估计年销售额：700 亿卢比（约合 9.3 亿美元）

2. 商务旅客

• 描述：因商务目的旅行的个人，包括会议、奖励活动和出差。
• 估计年销售额：300 亿卢比（约合 4 亿美元）

3. 团体旅客

• 描述：由团体预订旅行的个人，包括婚礼、学校旅行和宗教朝圣。
• 估计年销售额：150 亿卢比（约合 2 亿美元）

4. NRI 和海外印度公民

• 描述：居住在国外的印度国民或海外印度公民，返回印度旅游或探亲。
• 估计年销售额：100 亿卢比（约合 1.3 亿美元）

5. 机构客户

• 描述：企业、政府机构和其他组织，为其员工预订旅行。
• 估计年销售额：50 亿卢比（约合 6700 万美元）

总体估计年销售额：1300 亿卢比（约合 17 亿美元）

备注：这些估计值基于公开可用信息和业界分析师的预测。实际销售额可能因市场条件和其他因素而异。

亚特拉在线的价值主张

1. 广泛的旅行选择

• 覆盖国内和国际航班、火车、巴士、酒店和旅游套餐
• 与多个航空公司、铁路运营商和酒店合作
• 提供各种价格和便利性选项，以满足不同的旅行需求

2. 方便的在线预订平台

• 用户友好的网站和移动应用程序
• 无缝的预订流程，只需点击几下即可完成
• 实时可用性和价格比较
• 多种支付方式

3. 优惠价格和折扣

• 与供应商建立牢固的关系，获得独家优惠
• 提供定期促销和季节性折扣
• 忠诚度计划，提供返现积分和专属优惠

4. 贴心的客户支持

• 24/7 全天候热线支持
• 电子邮件和聊天支持
• 专用的客户经理，提供个性化协助
• 退款和重新预订政策灵活

5. 可靠性和安全性

• 在印度航空业拥有超过 20 年的经验
• 符合全球安全标准
• 确保客户数据安全和隐私

6. 技术创新

• 利用人工智能和机器学习来提高预订体验
• 实时聊天机器人，提供即时帮助
• 移动钱包，简化支付并获得奖励

7. 整体体验

• 通过提供广泛的选择、方便的预订、优惠价格、贴心的支持和技术创新，为客户提供无缝且愉悦的旅行体验
• 致力于满足客户的需求并创造终生的忠诚度

公司概况

亚特拉在线（Yatra Online）是一家总部位于印度新德里的在线旅游公司，成立于2006年。该公司提供各种旅游服务，包括机票预订、酒店住宿、假期套餐和巴士票预订。亚特拉在线在印度、中东和东南亚拥有强大的业务。

风险因素

1. 宏观经济因素

• 经济下滑可能导致旅游需求下降，从而影响亚特拉在线的收入和利润。
• 货币汇率波动可能会对亚特拉在线的运营成本和盈利能力产生影响。
• 政府政策变化，例如税收和监管，可能会对公司的业务产生负面影响。

2. 行业风险

• 旅游行业具有竞争性，有许多其他在线旅游公司和传统旅行社。
• 技术创新可能会颠覆旅游业，并对亚特拉在线的业务模式构成威胁。
• 季节性影响可能会影响亚特拉在线的收入和利润，因为旅游需求通常在淡季较低。

3. 运营风险

• 亚特拉在线依赖于其技术平台和服务提供商的可靠性。任何中断或技术问题都可能影响公司的运营和收入。
• 亚特拉在线的客户服务质量很重要，负面评价可能会损害公司的声誉和业务。
• 亚特拉在线的库存管理和定价策略可能会影响其盈利能力和客户满意度。

4. 财务风险

• 亚特拉在线的财务业绩可能受到宏观经济因素、行业趋势和运营挑战的影响。
• 公司负债过多可能会限制其财务灵活性并增加其破产风险。
• 外汇风险可能会影响亚特拉在线的财务业绩。

5. 法律和监管风险

• 亚特拉在线受印度和其他国家/地区的法律和法规管制。违反这些法律和法规可能会导致罚款、诉讼和业务运营中断。
• 数据隐私和网络安全问题可能会对亚特拉在线的声誉和业务产生负面影响。
• 亚特拉在线的知识产权可能会受到侵权的威胁，这可能会损害公司的竞争优势。