WalkMe Ltd | 研究笔记

简介

WalkMe Ltd:数字化体验的领导者

简介

WalkMe Ltd. 是一家软件公司,致力于提供数字化体验平台,帮助企业和消费者提高软件和应用程序的使用效率。自2011年成立以来,WalkMe 已成为该领域的领先者,拥有超过4000个客户,遍布全球各个行业。

产品与服务

WalkMe 的核心产品是其数字化体验平台(DXP)。它包含以下关键功能:

  • 数字化指导: 提供上下文相关的、互动式教程,引导用户完成复杂的软件任务。
  • 人工智能助手: 使用人工智能算法提供实时帮助和支持,解答用户问题并解决问题。
  • 数字化收养: 跟踪用户参与度和进度,帮助企业衡量软件采用的有效性并确定改进领域。
  • 低代码开发: 允许非技术人员快速轻松地创建和自定义数字化体验。

目标市场

WalkMe 的目标市场主要是企业,包括各个规模的组织。其客户群来自包括金融、医疗保健、教育和制造业在内的各种行业。

优势

WalkMe 与竞争对手相比具有以下优势:

  • 企业专业知识: 超过十年的企业级软件经验,为客户提供深厚的专业知识。
  • 用户导向: 专注于为用户提供卓越的体验,简化软件交互。
  • 数据驱动: 利用数据洞察来优化数字化体验,最大化用户参与度和采用率。
  • 敏捷开发: 持续创新和产品增强,以满足不断变化的业务需求。

增长和未来展望

WalkMe 在全球范围内快速增长。 2023年,该公司录得了超过2亿美元的年经常性收入,并继续扩大其客户群。该公司正积极投资于研发,以增强其DXP,并计划通过收购和战略合作伙伴关系来扩大其市场覆盖范围。

结论

WalkMe Ltd. 是数字化体验领域的领导者,其平台为企业和用户简化了软件使用。随着数字化转型趋势的持续,该公司有望继续增长并保持其作为数字化体验先驱的地位。

商业模式

WalkMe Ltd. 的商业模式

WalkMe Ltd. 是一家数字采用平台提供商,其商业模式基于以下核心元素:

  • 高度差异化的产品: WalkMe 的 Digital Adoption Platform (DAP) 提供各种工具,帮助企业加快软件和应用的采用。其独特之处在于其基于无代码的界面,使非技术用户能够轻松创建和定制交互式指南、提示和帮助中心。
  • 订阅模式: WalkMe 的软件按按座用户订阅模式出售,这意味着客户根据其用户数量支付费用。这种模式提供了可预测的经常性收入流,并与客户的增长保持一致。
  • 多种分销渠道: WalkMe 通过直接销售团队、系统集成商和软件转售商等多种渠道分销其产品。这使公司能够覆盖广泛的潜在客户,并建立强有力的合作伙伴生态系统。

对竞争对手的优势

WalkMe 的商业模式为其提供了以下优势:

  • 低障碍进入: WalkMe 的无代码界面降低了用户采用 DAP 的障碍,即使是缺乏技术专业知识的团队也是如此。
  • 高投资回报率: WalkMe 的 DAP 已被证明可以显着提高软件采用率,减少帮助台请求,并提高员工生产率。这为客户提供了很高的投资回报率。
  • 订阅模型的可预测性: 按座用户订阅模型为 WalkMe 提供了可预测的经常性收入流,并使其能够随着客户群的扩大而扩展。
  • 合作伙伴生态系统的优势: WalkMe 的合作伙伴关系使其能够访问广泛的潜在客户,并利用其他供应商的补充产品和服务。

主要竞争对手

WalkMe 在数字采用平台市场面临着来自以下主要竞争对手的竞争:

  • Pendo
  • Whatfix
  • Userlane
  • WalkMe
  • Appcues

WalkMe 的优势在于其差异化的基于无代码的产品、广阔的分销渠道和很高的投资回报率。通过继续创新其平台并扩大其合作伙伴生态系统,WalkMe 有望保持其在数字采用平台市场中的领先地位。

前景

WalkMe Ltd.(纳斯达克股票代码:WKME)

公司简介

WalkMe Ltd. 是一家为企业提供数字采用平台 (DAP) 的领先公司。该公司成立于 2011 年,总部位于以色列特拉维夫,在美国、欧洲和亚太设有办事处。WalkMe 的 DAP 使企业能够提高用户体验、提高员工生产力和推动业务成果。

产品和服务

WalkMe 的 DAP 由以下三个核心产品组成:

  • WalkMe Engage:一种无代码指导平台,使企业能够通过交互式指南、工具提示和视频创建个性化的用户体验。
  • WalkMe Assist:一个 AI 驱动的虚拟助手,提供实时支持和故障排除,帮助用户解决问题。
  • WalkMe Analytics:一个分析平台,提供有关用户采用、员工生产力和业务成果的深入见解。

行业垂直领域

WalkMe 的 DAP 被广泛应用于各个行业垂直领域,包括:

  • 技术
  • 金融服务
  • 医疗保健
  • 制造业
  • 零售业

财务表现

2023 年 8 月 8 日,WalkMe Ltd. 公布了 2023 财年第二季度财务业绩:

  • 收入:7230 万美元,同比增长 28%
  • 净亏损:950 万美元,与去年同期的 870 万美元亏损相比亏损扩大
  • 每股亏损:0.15 美元,与去年同期的每股亏损 0.13 美元相比亏损扩大

收购

2023 年 6 月,WalkMe 宣布收购 Appcues,一家提供产品见解和用户入职解决方案的公司。此次收购扩展了 WalkMe 的 DAP 功能,并加强了其在产品分析方面的领先地位。

增长战略

WalkMe 正在通过以下举措推动其持续增长:

  • 扩大其 DAP 产品组合
  • 进入新的行业垂直领域
  • 拓展全球业务
  • 通过合作伙伴关系和收购进行战略扩张

竞争格局

WalkMe 在 DAP 市场面临来自以下主要竞争对手的竞争:

  • Pendo.io
  • Userlane
  • WalkMe On(原 Whatfix)

投资亮点

WalkMe Ltd. 被认为是一支具有以下投资亮点的增长型股票:

  • 企业数字化转型的长期趋势
  • 对数字采用平台不断增长的需求
  • 广泛的产品组合和行业覆盖范围
  • 全球扩张的巨大潜力

风险因素

投资者在投资 WalkMe Ltd. 时也应考虑以下风险因素:

  • 持续的经济不确定性
  • 竞争对手的激烈竞争
  • 集成和实施其 DAP 的挑战
  • 对新技术的依赖

客户可能也喜欢

类似于 WalkMe Ltd 的公司

1. Glassbox

  • 主页
  • 相似性: Glassbox 提供类似 WalkMe 的数字收养平台,提供用户行为分析、指导式体验和内容优化。

2. Pendo

  • 主页
  • 相似性: Pendo 专注于产品分析和用户参与,提供用户体验见解、功能发布引导和个性化内应用程序。

3. Hotjar

  • 主页
  • 相似性: Hotjar 是一款用户体验研究工具,提供热图、会话记录和调查,以深入了解用户行为和改进网站体验。

4. Optimizely

  • 主页
  • 相似性: Optimizely 是一个数字体验平台,提供 A/B 测试、网站个性化和持续的优化。

5. Appcues

  • 主页
  • 相似性: Appcues 是一款用户指导和产品分析平台,用于创建交互式教程、提示和调查,以提高用户采用率。

客户可能喜欢的理由:

  • 改善用户体验: 这些平台提供指导式体验、教程和提示,以帮助用户轻松浏览网站或应用程序。
  • 提高用户参与度: 行为分析和用户反馈功能可帮助公司了解用户需求并创建更具吸引力的体验。
  • 推动产品采用: 数字收养平台可以提高用户对新功能和产品的采用率,从而增加业务价值。
  • 优化网站和应用程序: 热图和会话记录等工具提供有价值的见解,以识别需要改进的领域,从而提升整体用户体验。
  • 了解用户行为: 这些平台提供深入的用户行为分析,以帮助公司了解用户旅程和痛点,从而进行数据驱动的决策。

历史

WalkMe Ltd. 是一家面向企业、基于云的数字采用平台。它成立于 2011 年,总部位于特拉维夫,并在美国旧金山设有办事处。该公司由 Dan Adika、Rafael Sweary 和 Eran Kirshenboim 创立。

WalkMe 的核心产品是一个数字采用平台,旨在帮助企业用户了解和使用软件和应用程序。该平台通过在应用程序中提供实时指导和帮助、个性化建议和使用分析来实现这一目标。 WalkMe 的客户包括 Adobe、Expedia、IBM 和 Salesforce 等全球 2000 强企业。

在成立后的十年里,WalkMe 经历了快速增长。该公司于 2019 年 6 月在纳斯达克上市,募集资金 2.23 亿美元。2020 年,该公司收购了 AI 驱动的用户体验分析平台 Observe.ai。

今天,WalkMe 是数字采用领域的领先提供商。该公司的平台被用于全球超过 4,000 家企业,并支持超过 1 亿用户。 WalkMe 的使命是通过提高软件的采用效率来赋予企业和用户权力。

经历

过去三年和近期 WalkMe Ltd. (WalkMe Ltd) 公司时间表

2020 年

  • 3 月:公司宣布与 SAP 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 SAP SuccessFactors 解决方案。
  • 5 月:WalkMe 收购了 Appland,这是一家低代码应用平台提供商。
  • 10 月:公司宣布与 Oracle 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 Oracle 云应用程序。

2021 年

  • 3 月:WalkMe 宣布与 Adobe 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 Adobe Experience Cloud 解决方案。
  • 6 月:公司宣布与 Microsoft 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 Microsoft Teams 和 Microsoft Viva 解决方案。
  • 11 月:WalkMe 收购了 Cognicor,这是一家企业用户体验 (UX) 分析平台提供商。

2022 年

  • 3 月:公司宣布与 Salesforce 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 Salesforce 解决方案。
  • 6 月:WalkMe 宣布推出新的“Adopt & Optimize”服务,该服务旨在帮助企业更有效地采用和优化其软件。
  • 10 月:公司宣布与 Workday 合作,集成 WalkMe 的数字采用平台 (DAP) 与 Workday 解决方案。

近期

  • 2023 年 2 月:WalkMe 宣布推出新的“WalkMe for Developers”计划,旨在帮助开发人员更轻松地创建和集成 WalkMe 内容。
  • 2023 年 3 月:公司宣布推出新的“WalkMe Insight”平台,该平台提供有关用户采用和体验的综合见解。

评论

WalkMe Ltd 的欢乐评论

让我们谈谈 WalkMe Ltd,数字化采用领域的先驱!

  • 数字化采用游戏的改变者:WalkMe 的直观平台让用户可以轻松遵循分步指南,从而提升应用程序和服务的采用率!告别困惑,拥抱顺利体验!

  • 个性化之旅:每位用户都是独一无二的,对吗?WalkMe 的个性化旅程功能确保每个用户都能获得量身定制的体验,满足他们的特定需求!

  • 无需编码的超级能力:不想编写冗长的代码?别担心,WalkMe 让内容创建变得轻而易举!非技术人员也可以制作引人入胜的指导和提示!

  • 实时指导:需要即时帮助?WalkMe 的实时指导功能就像一个知识渊博的精灵,随时提供量身定制的帮助!问题一扫而空!

  • 客户满意度的冠军:WalkMe 为客户成功铺平了道路,提高了采用率和满意度!用户不再感到困惑和沮丧,这可是真正的胜利!

  • 强大而灵活:WalkMe 的平台适用于各种行业和应用程序,提供无限的可定制性!无论你的业务是什么,它都能满足你的数字化采用需求!

  • 一个欢乐的团队:在 WalkMe,你可以期待一个才华洋溢、充满激情的团队,他们致力于让数字化采用变得有趣!欢笑和创新齐飞!

加入 WalkMe Ltd 的奇妙世界,让数字化采用焕然一新!拥抱数字化转型,让你的用户一帆风顺,从此告别数字化痛苦!

公司主页

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欢迎来到 WalkMe Ltd.,一家致力于提供卓越数字化体验的领先技术公司。我们的创新平台赋能企业简化用户旅程,提高员工敬业度,促进业务增长。

释放数字化转型的全部力量

在当今快速发展的数字化格局中,WalkMe 提供了必不可少的工具,帮助您:

  • 提升用户体验:通过提供个性化的指导、帮助和支持,提高客户和员工满意度。
  • 最大化员工生产力:通过消除摩擦和简化工作流程,赋能员工高效工作。
  • 加速数字化转型:通过自动化任务、优化流程和促进创新,加速数字化转型之旅。

我们领先的平台

WalkMe 的数字采用平台提供了一系列强大功能,包括:

  • 直观的用户指南:分步指导用户完成复杂任务,确保轻松操作。
  • 个性化体验:根据用户角色、技能水平和偏好定制指南,提供个性化的支持。
  • 强大的分析:提供深入洞察用户行为、参与度和影响,帮助您优化体验。

加入 WalkMe 社区

加入 WalkMe 社区,体验数字化转型的变革性力量。我们的专家团队随时准备提供支持,帮助您:

  • 制定定制解决方案:设计满足特定需求的解决方案,最大限度地实现影响。
  • 快速实施:借助我们的直观平台和敏捷方法,快速而有效地实施 WalkMe。
  • 持续优化:通过持续监控和改进,确保您的数字化体验始终处于最佳状态。

立即访问 WalkMe 网站,开启您的数字化体验转型之旅。

上游

WalkMe Ltd. 的主要供应商(或上游服务提供商)的详细信息如下:

名称:Amazon Web Services(AWS) 网站:https://aws.amazon.com/

其他主要供应商还包括:

名称:Microsoft Azure 网站:https://azure.microsoft.com/

名称:Google Cloud Platform(GCP) 网站:https://cloud.google.com/

名称:Salesforce 网站:https://www.salesforce.com/

名称:Oracle 网站:https://www.oracle.com/

下游

WalkMe Ltd. 的主要客户(或下游公司)包括:

收入

  • 订阅费:企业为使用 WalkMe 软件包支付的年度或多年度订阅费。这是 WalkMe 的主要收入来源。截至 2023 年 1 月 31 日止的财年,WalkMe 的订阅收入为 1.52 亿美元,占总收入的 93.3%。

  • 专业服务:WalkMe 为客户提供实施、咨询和培训等专业服务。这包括帮助客户定制软件包、集成第三方应用程序以及培训员工使用 WalkMe。截至 2023 年 1 月 31 日止的财年,WalkMe 的专业服务收入为 1,050 万美元,占总收入的 6.4%。

  • 其他收入:包括硬件销售、许可费和其他收入来源。截至 2023 年 1 月 31 日止的财年,WalkMe 的其他收入为 230 万美元,占总收入的 1.4%。

合作

WalkMe Ltd. 的主要合作伙伴

合作伙伴名称 | 网站 ---|---| Adobe | https://www.adobe.com/ Appian | https://www.appian.com/ AWS | https://aws.amazon.com/ Deloitte | https://www.deloitte.com/ DocuSign | https://www.docusign.com/ Google Cloud | https://cloud.google.com/ IBM | https://www.ibm.com/ Microsoft | https://www.microsoft.com/ Oracle | https://www.oracle.com/ PwC | https://www.pwc.com/ SAP | https://www.sap.com/ ServiceNow | https://www.servicenow.com/ Salesforce | https://www.salesforce.com/ Zoom | https://zoom.us/

成本

WalkMe Ltd. 的主要成本结构

人力成本是 WalkMe Ltd. 的主要成本要素,约占其总运营支出的 60-70%。该公司拥有一个由软件工程师、设计师、销售和营销人员组成的庞大研发团队。

研发费用是另一个重要的成本项目,约占总运营支出的 20-30%。该公司在研发活动上投入大量资金,以开发和改进其平台。

销售和营销费用约占总运营支出的 10-15%。该公司通过各种渠道进行销售和营销活动,包括数字营销、活动和公关。

一般和行政费用约占总运营支出的 5-10%。这些费用包括租金、公用事业、保险和行政人员的工资。

其他成本

  • 托管成本:约占总运营支出的 5%。该公司利用第三方云服务提供商托管其平台。
  • 分销费用:约占总运营支出的 5%。该公司通过各种分销渠道销售其产品,包括经销商和系统集成商。
  • 专业服务费用:约占总运营支出的 5%。该公司提供专业服务,例如实施、培训和支持。

估计年成本

对于 2023 财年,WalkMe Ltd. 的总运营支出预计约为 2 亿美元至 2.2 亿美元。主要成本细分如下:

  • 人力成本:1.2 亿美元至 1.4 亿美元
  • 研发费用:4000 万美元至 5000 万美元
  • 销售和营销费用:2000 万美元至 3000 万美元
  • 一般和行政费用:1000 万美元至 2000 万美元
  • 其他成本:1000 万美元至 2000 万美元

Sales

沃克米有限公司的销售渠道

沃克米有限公司(WalkMe Ltd.,纳斯达克股票代码:WKME)是一家领先的数字采用平台提供商,为企业提供个性化、交互式和可扩展的帮助和支持体验。公司通过以下渠道销售其解决方案:

1. 直接销售:

沃克米有限公司通过其内部销售团队和渠道合作伙伴向大型企业和组织直接销售其解决方案。公司专注于与具有复杂业务流程和大量员工的大型企业建立合作关系。

2. 渠道合作伙伴:

沃克米有限公司与众多渠道合作伙伴合作,包括系统集成商、咨询公司和软件经销商。这些合作伙伴帮助公司扩展其覆盖范围并接触到更多潜在客户。

3. 在线市场:

沃克米有限公司通过亚马逊网络服务 (AWS) 市场和微软 Azure 市场等在线市场销售其解决方案。这些市场为公司提供了接触更广泛受众的机会。

4. 分销商:

沃克米有限公司通过分销商向特定地区或行业的客户分销其解决方案。这有助于公司覆盖新市场并扩大其全球影响力。

销售额估计:

据估计,沃克米有限公司 2023 财年的年销售额约为 3.5 亿美元。公司一直保持着强劲的增长势头,过去几个季度销售额稳步增长。

具体销售渠道的年销售额估计:

  • 直接销售:约 2 亿美元
  • 渠道合作伙伴:约 1 亿美元
  • 在线市场:约 0.3 亿美元
  • 分销商:约 0.2 亿美元

需要强调的是,这些估计基于公开信息和行业分析,实际销售额可能会有所不同。

Sales

WalkMe Ltd. 的客户细分市场(及预计年销售额)

目标受众:

  • 针对企业和组织的数字体验平台

细分市场:

1. 大型企业(预计年销售额超过 100 万美元)

  • 5000 名以上员工
  • 复杂的 IT 环境和多种数字化转型计划
  • 需要全面的数字体验平台来改善员工和客户体验

2. 中型企业(预计年销售额为 100 万至 500 万美元)

  • 1000 至 5000 名员工
  • 正在数字化其流程和服务
  • 寻找满足其特定需求的数字体验平台

3. 小型企业(预计年销售额为 10 万至 100 万美元)

  • 100 至 1000 名员工
  • 正在投资于数字转型
  • 需要经济高效的数字体验平台

4. 软件即服务 (SaaS) 公司(预计年销售额为 50 万至 500 万美元)

  • 提供 SaaS 解决方案的公司
  • 正在寻找与他们的产品集成的数字体验平台
  • 需要帮助客户优化他们的 SaaS 体验

5. 教育机构(预计年销售额为 20 万至 50 万美元)

  • 大学、学院和学校
  • 正在使用技术来增强教学和学习体验
  • 寻找数字体验平台来改善学生和教师的参与度

6. 政府机构(预计年销售额为 50 万至 100 万美元)

  • 联邦、州和地方政府机构
  • 正在数字化其服务并提高公民参与度
  • 需要数字体验平台来改善流程和通信

7. 非营利组织(预计年销售额为 10 万至 50 万美元)

  • 致力于社会事业的组织
  • 正在使用技术来扩大影响力并吸引受众
  • 寻找数字体验平台来增强捐助者参与度和透明度

Value

WalkMe Ltd. 价值主张

为客户创造价值

  • 提高员工效率: WalkMe 通过提供交互式引导、培训和支持,帮助员工更快、更轻松地完成任务,从而提高他们的效率。
  • 改进客户体验: WalkMe 通过提供个性化的用户体验,帮助企业为客户提供无缝、直观的体验。
  • 增加销售和收入: WalkMe 通过提供实时洞察力和建议,帮助企业识别销售机会、减少流失并增加收入。
  • 降低运营成本: WalkMe 通过自动化任务、减少服务台请求和提高员工保留率来帮助企业降低运营成本。

为企业创造价值

  • 提高员工采用率: WalkMe 通过提供直观且引人入胜的体验,提高员工采用率并加快数字化转型。
  • 改善业务流程: WalkMe 通过标准化流程、自动化任务和提供实时洞察,帮助企业改善业务流程。
  • 提高竞争优势: WalkMe 通过提高员工效率、改善客户体验和降低运营成本,帮助企业获得竞争优势。
  • 提供可衡量的结果: WalkMe 提供可衡量的指标和分析,以证明其解决方案带来的价值并展示投资回报率。

WalkMe 的核心价值主张包括:

  • 交互式引导和培训: WalkMe 提供一步一步的交互式引导和培训,帮助用户快速掌握应用程序和流程。
  • 智能个性化: WalkMe 根据用户的角色、偏好和行为提供个性化的体验,确保相关和有帮助的支持。
  • 实时洞察和分析: WalkMe 提供实时洞察和分析,帮助企业了解用户的行为、识别问题和做出数据驱动的决策。
  • 无代码平台: WalkMe 的无代码平台使业务用户可以轻松创建和发布数字采用解决方案,无需 IT 支持。
  • 企业级可扩展性: WalkMe 的解决方案可扩展到大型企业,支持数百万用户并与广泛的应用程序集成。

总之,WalkMe Ltd. 的价值主张在于提供一套数字采用解决方案,帮助企业提高员工效率、改善客户体验、增加销售和收入以及降低运营成本。

Risk

WalkMe Ltd. 风险

业务风险

  • 高度依赖于单一客户: 沃克米高度依赖于 Salesforce,后者占其收入的很大一部分。如果 Salesforce 停止使用 WalkMe 的服务或减少对 WalkMe 服务的依赖,可能会对 WalkMe 的收入和盈利能力产生重大不利影响。
  • 市场竞争加剧: WalkMe 在数字采用平台市场面临着来自众多竞争对手的激烈竞争,其中包括 Adobe、Qualtrics 和 UserTesting。竞争加剧可能会给 WalkMe 的市场份额和定价能力带来压力。
  • 新技术的颠覆: WalkMe 的技术和平台可能会受到新技术和创新方法的颠覆。如果 WalkMe 无法适应不断变化的技术格局,可能会损害其竞争力。

财务风险

  • 负债水平高: WalkMe 的负债与股本比率相对较高,这可能会限制其灵活性并增加其对利率变化的脆弱性。
  • 盈利能力波动: WalkMe 的盈利能力在历史上波动,这可能是由于其业务的季节性以及与 Salesforce 的关系。盈利能力的持续波动可能会给投资者带来不确定性。
  • 收购整合风险: WalkMe 近年来进行了多项收购。如果 WalkMe 无法成功整合这些收购,可能会导致业务中断、成本增加和收入下降。

运营风险

  • 对熟练劳动力的依赖: WalkMe 的业务高度依赖于熟练的工程师和技术人员。如果 WalkMe 无法吸引和留住这些技能,可能会影响其产品开发和服务交付能力。
  • 数据安全和隐私问题: WalkMe 处理大量客户数据,这可能会使其面临数据安全和隐私风险。如果 WalkMe 发生数据泄露或违反隐私法规,可能会损害其声誉并导致法律责任。
  • 业务中断: WalkMe 的业务依赖于其技术平台的正常运行。任何重大的业务中断都可能对 WalkMe 的收入和盈利能力产生重大不利影响。

投资风险

  • 波动性较高的股价: WalkMe 的股价历史上波动很大,这可能是由于其业务风险和盈利能力波动。这可能会给投资者带来额外的风险。
  • 稀释风险: WalkMe 可能发行新股筹集资金,这可能稀释现有股东的股权。
  • 流动性风险: WalkMe 的股票交易量相对较低,这可能会给投资者出售其股份带来困难。

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