Rimini Street | 研究笔记

简介

Rimini Street：全球领先的独立企业软件支持提供商

Rimini Street 是全球领先的独立企业软件支持提供商，为 Oracle 和 SAP 应用程序的许可证持有人提供优质、高价值的支持服务。自 2005 年创立以来，该公司已成为企业软件支持领域的颠覆者，为客户带来了显著的成本节约、创新的服务以及卓越的服务水平。

业务模式

Rimini Street 的独特业务模式基于以下原则：

  • 从软件许可中分离支持：该公司认为软件许可和支持应该是独立的服务。这使客户能够对支持合同进行协商，而无需购买新的软件许可。
  • 降低支持成本：Rimini Street 的支持费率通常比 Oracle 和 SAP 的费率低 50-90%。通过消除中间商和自动化流程，该公司能够大幅降低运营成本。
  • 提供全面的支持：Rimini Street 提供与 Oracle 和 SAP 相同或更好的支持水平，包括 24/7 全天候响应、问题诊断、补丁和修补程序。

客户群

Rimini Street 的客户群包括全球范围内的各种规模的组织，包括财富 500 强企业、政府机构和非营利组织。该公司支持超过 2,700 家客户，包括沃达丰、联邦快递、百事可乐和美国空军。

优势

Rimini Street 的支持服务提供以下主要优势：

  • 显著的成本节约：客户可以将软件支持成本降低 50-90%，释放资金用于其他业务优先事项。
  • 创新的服务：该公司提供创新的服务，例如远程监控、性能优化和云迁移协助。
  • 卓越的服务水平：Rimini Street 以其一流的支持团队而闻名，该团队快速响应、知识渊博且致力于客户满意度。
  • 灵活性：客户可以根据自己的需求定制支持合同，包括服务级别协议和反应时间。

行业认可

Rimini Street 已获得业界广泛认可，包括：

  • AMR Research：2023 年 IT 支持服务市场份额领导者
  • Gartner：企业支持服务魔力象限中的挑战者
  • Info-Tech Research Group：Oracle 支持市场份额领导者

结论

Rimini Street 是一家改变游戏规则的公司，为企业软件支持市场带来了创新和价值。通过其独特的业务模式、全面的支持服务和卓越的服务水平，该公司为客户提供了显著的成本节约和业务灵活性。作为行业领先的独立软件支持提供商，Rimini Street 将继续为全球组织赋能，使他们能够最大限度地利用其 IT 投资。

商业模式

Rimini Street 的商业模式

Rimini Street 是一家提供第三方企业软件支持和服务的公司。它的商业模式基于以下核心原则：

  • 专注于成熟软件：Rimini Street 专注于支持已过保修期的成熟企业软件，包括 SAP 和 Oracle。这些软件通常非常昂贵，而且原供应商的支持费用很高。
  • 按使用付费：Rimini Street 按软件使用量收费，而不是像传统供应商那样按维护费收取固定费用。这为客户提供了更具成本效益的解决方案。
  • 24/7 支持：Rimini Street 提供全天候支持，并承诺在 15 分钟内解决严重问题。
  • 全球覆盖：该公司在全球拥有超过 2,500 名工程师，在 60 多个国家提供本地支持。

对竞争对手的优势

Rimini Street 的商业模式为其提供了以下优势：

  • 成本节约：与传统供应商相比，Rimini Street 的支持服务可为客户节省高达 90% 的成本。
  • 更高的服务水平：Rimini Street 提供 24/7 支持，并且承诺快速解决问题，从而提高了客户满意度。
  • 灵活性：按使用付费的定价模式使客户能够根据自己的业务需求调整支持水平。
  • 独立性：Rimini Street 独立于软件供应商，因此可以提供客观的支持和建议，而不受商业利益的影响。
  • 市场份额增长：该公司的商业模式已获得市场的高度接受，使其成为快速增长的竞争对手。

结论

Rimini Street 的商业模式通过提供成本效益高、服务水平高且灵活的支持解决方案，为公司提供了一个有吸引力的选择。通过专注于成熟软件、按使用付费的定价、24/7 支持、全球覆盖以及独立性，该公司已成为传统软件供应商的强大竞争对手。 Rimini Street 的商业模式持续为客户创造价值，并为其在企业软件支持市场取得持续成功奠定了基础。

前景

领航健公司（Rimini Street）的总体概况

公司简介

领航健公司（又称 Rimini Street）是一家为全球企业、政府机构和其它组织提供第三方企业软件支持和服务的领先供应商。该公司成立于 2005 年，总部位于内华达州拉斯维加斯，在全球拥有超过 1,500 名员工。

业务模式

领航健公司的业务模式基于提供企业软件支持和服务，包括：

  • Oracle 和 SAP 软件的支持
  • 云管理和迁移服务
  • 应用开发和集成
  • 安全和合规性服务
  • 硬件支持

该公司通过与 Oracle 和 SAP 签订长期合同，为客户提供支持和服务。领航健公司提供比 Oracle 和 SAP 自己的支持更低的价格，同时又不影响服务质量。

客户群

领航健公司的客户群包括广泛的行业，包括：

  • 制造业
  • 零售业
  • 金融服务
  • 医疗保健
  • 政府

该公司为全球超过 3,700 家组织提供服务，其中包括许多全球 2000 强公司。

财务业绩

在财务方面，领航健公司近年来表现强劲。该公司在 2022 年的收入超过 5 亿美元，净收入超过 1 亿美元。领航健公司持续增加其客户群和提高其利润率。

收购和扩张

近年来，领航健公司通过收购和扩张进行了战略扩张。该公司收购了多家公司，以扩大其服务范围和进入新市场。领航健公司还在全球不同地区开设了新的办事处，以扩大其全球足迹。

竞争格局

领航健公司在企业软件支持市场面临着来自 Oracle、SAP 和 HCL Technologies 等主要竞争对手的竞争。然而，领航健公司以其较低的定价、高质量的服务和对客户满意的关注而区别于竞争对手。

行业趋势

企业软件支持市场正在发生快速变化，受到 cloud 计算、人工智能 (AI) 和自动化等趋势的推动。领航健公司正在积极投资于这些趋势，以保持其在市场上的领先地位。

总体展望

总体而言，领航健公司的未来前景一片光明。该公司凭借其坚实的业务模式、广泛的客户群、强劲的财务业绩和对创新和扩张的承诺，有望继续增长并蓬勃发展。

客户可能也喜欢

1. Oracle Consulting

  • 主页：https://www.oracle.com/consulting/
  • 为什么客户会喜欢：Oracle Consulting 是 Oracle Corp 的子公司，提供 Oracle 数据库和软件的专业实施和支持服务。他们拥有 Oracle 技术的深入了解，可以为复杂的环境提供专家指导。

2. SAP SE

  • 主页：https://www.sap.com/
  • 为什么客户会喜欢：SAP 是全球领先的企业软件供应商。他们提供全面的端到端解决方案，包括企业资源规划 (ERP)、客户关系管理 (CRM) 和供应链管理。SAP 具有强大的声誉，并以其创新性和客户支持而闻名。

3. IBM Consulting

  • 主页：https://www.ibm.com/consulting/
  • 为什么客户会喜欢：IBM Consulting 是 IBM 的咨询部门，提供广泛的服务，包括 IT 战略、云迁移和管理咨询。他们以其行业专业知识和帮助客户实现业务目标的能力而闻名。

4. Accenture

  • 主页：https://www.accenture.com/
  • 为什么客户会喜欢：Accenture 是一家全球管理咨询公司。他们为各种行业提供广泛的服务，包括技术咨询、运营改进和客户体验管理。Accenture 以其创新性和规模而闻名。

5. Deloitte Consulting

  • 主页：https://www.deloitte.com/
  • 为什么客户会喜欢：Deloitte Consulting 是 Deloitte 的咨询部门，提供广泛的服务，包括战略咨询、运营改进和风险管理。他们以其行业专业知识和帮助客户实现业务目标的能力而闻名。

历史

Rimini Street公司历史

Rimini Street公司成立于2005年，是一家提供企业软件支持、维护和服务的全球提供商。该公司总部设在美国内华达州拉斯维加斯，在全球拥有20多个办事处。

Rimini Street公司的主要产品线的核心是为Oracle和SAP软件产品提供的第三方支持服务。这些支持服务通常比软件供应商提供的支持服务价格更低，但提供类似的或更好的支持级别。

Rimini Street公司还提供其他产品和服务，包括：

  • 应用程序管理服务： 这些服务旨在帮助客户管理其企业软件应用程序，包括安装、配置、更新和故障排除。
  • 云服务： Rimini Street公司提供云支持服务，包括云迁移、云配置和云管理。
  • 培训服务： Rimini Street公司提供各种培训服务，包括软件培训、技术培训和业务流程培训。

Rimini Street公司已迅速成长为企业软件支持服务的领先提供商之一。该公司拥有超过1,600家客户，包括财富500强公司和政府机构。

关键里程碑

  • 2005年： Rimini Street公司成立。
  • 2006年： Rimini Street公司开始为Oracle软件产品提供支持服务。
  • 2008年： Rimini Street公司开始为SAP软件产品提供支持服务。
  • 2010年： Rimini Street公司收购了Xsigo Systems公司，一家提供IBM iSeries支持服务的公司。
  • 2011年： Rimini Street公司首次公开募股（IPO）。
  • 2015年： Rimini Street公司收购了ITS Group公司，一家提供数据中心托管和支持服务的公司。
  • 2016年： Rimini Street公司收购了Support Revolution公司，一家提供Microsoft软件产品支持服务的公司。
  • 2019年： Rimini Street公司收购了DataCore Software公司，一家提供软件定义存储解决方案的公司。

竞争对手

Rimini Street公司的主要竞争对手包括：

  • Oracle公司
  • SAP公司
  • IBM公司
  • HCL Technologies公司
  • Wipro公司
  • Infosys公司
  • Cognizant公司

经历

2020 年

  • 1 月：宣布与 Rimini Street Ventures 独立的战略关系，以加速私募股权投资基金的增长。
  • 3 月：推出 Rimini Street Remote Support Services，以响应 COVID-19 大流行对 IT 服务交付带来的挑战。
  • 4 月：宣布与 SAP 和 Oracle 支持领域现任和前任高管组成的行业专家团队合作，为客户提供卓越的支持体验。
  • 6 月：宣布扩展其与 Microsoft Dynamics 的支持服务，支持 Microsoft Dynamics 365 Business Central 和 Microsoft Dynamics GP。
  • 8 月：宣布与一家领先的全球软件供应商达成协议，为其 2500 多个客户提供企业支持。
  • 9 月：推出针对 IBM 中间件和数据库软件（包括 IBM WebSphere、IBM DB2 和 IBM Informix）的企业支持。
  • 10 月：宣布扩大其与 Salesforce 的支持服务，支持 Salesforce Service Cloud、Salesforce Sales Cloud 和 Salesforce Marketing Cloud。
  • 11 月：推出针对 ServiceNow 云计算平台的企业支持。
  • 12 月：宣布与一家全球领先的私募股权公司结成战略合作伙伴关系，以加速其全球扩张和创新。

2021 年

  • 1 月：宣布收购 IT 战略咨询公司 Pinpoint Research，以增强其支持业务转型和 IT 现代化计划的能力。
  • 3 月：推出 Rimini Street Advanced Support for SAP SuccessFactors，以支持 SAP SuccessFactors HCM Suite 和 SAP SuccessFactors Employee Central。
  • 4 月：宣布与一家领先的全球技术公司结成战略合作伙伴关系，为其客户提供企业支持。
  • 6 月：推出针对 Microsoft Azure 和 Microsoft Office 365 的企业支持。
  • 8 月：宣布与一家全球领先的金融服务公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 9 月：推出 Rimini Street Cloud Advisory Services，以帮助客户优化其云计算环境。
  • 10 月：宣布扩大其与 AWS 的支持服务，支持 AWS Lambda 和 AWS Fargate。
  • 11 月：宣布与一家领先的全球医疗保健公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 12 月：宣布收购 IT 服务公司 Leading Edge Technologies，以增强其在北美市场的覆盖范围和交付能力。

2022 年

  • 1 月：宣布与一家领先的全球制造公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 3 月：推出 Rimini Street Advanced Support for SAP ERP，以支持 SAP ERP Central Component、SAP ERP Financials 和 SAP ERP Human Capital Management。
  • 4 月：宣布与一家领先的全球零售公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 6 月：推出针对谷歌云平台（GCP）的企业支持。
  • 8 月：宣布与一家全球领先的能源公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 9 月：推出 Rimini Street Application Managed Services，以帮助客户管理和优化其应用程序。
  • 10 月：宣布扩大其与 Oracle 的支持服务，支持 Oracle Fusion Cloud ERP 和 Oracle Fusion Cloud HCM。
  • 11 月：宣布与一家领先的全球电信公司结成战略合作伙伴关系，为其 IT 基础设施提供支持。
  • 12 月：宣布收购 IT 服务公司 Cloud4C，以增强其在欧洲、中东和非洲（EMEA）地区的覆盖范围和交付能力。

评论

Rimini Street，快乐之源

在 Rimini Street，我们不仅致力于提供卓越的企业软件支持，还致力于为我们的员工创造一个快乐和充实的环境。以下是我们在 RIM 能够让人展露笑颜的一些秘诀：

  • 轻松的工作氛围：我们的办公场所散发着一种轻松随意的氛围，鼓励协作和创新。我们提供灵活的工作时间和远程工作选项，让员工可以平衡工作与生活。

  • 员工认可：我们珍视每个员工的贡献，通过公开表彰、奖励和晋升机会来认可他们的成就。我们定期举办团队建设活动和社交活动，以培养社区意识。

  • 个人成长：我们为员工提供广泛的培训和发展机会，帮助他们提升技能并实现职业目标。我们鼓励员工在内部担任指导和导师角色，促进专业成长。

  • 健康和福祉：我们重视员工的整体健康，提供各种健康福利和计划，包括健康保险、牙科和视力保险以及健身房会员资格。我们的办公场所还设有休息室和休闲区，鼓励员工放松和充电。

  • 社会责任：除了为客户提供出色的服务外，我们还致力于积极影响社区。我们参与慈善活动、志愿活动和环境倡议，让我们的员工可以回馈社会。

在 Rimini Street 工作就像加入一个由有才华、敬业的专业人士组成的大家庭。我们共同创造了一个快乐、充满活力和支持性的工作场所，每个人都可以茁壮成长和发挥潜力。

因此，如果您正在寻找一份既愉快又有意义的工作，那么 Rimini Street 绝对是您的理想之选！加入我们，体验快乐的不同！

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解锁企业软件的真正潜力：访问 Rimini Street

在当今竞争激烈的商业环境中，企业软件对于实现数字化转型和提高效率至关重要。然而，昂贵的许可协议和过时的支持模式可能会阻碍组织，并限制其创新能力。

Introducing Rimini Street

Rimini Street 是一家领先的提供商，提供第三方企业软件支持和维护服务。我们与 Oracle、SAP 和其他领先的技术供应商合作，为客户提供以下优势：

  • 大幅降低成本：通过提供低于供应商的许可和维护费用多达 90%，节省大量资金。
  • 增强的支持：获得由经验丰富的工程师组成的专门团队提供 24/7 全天候技术支持。
  • 扩展生命周期：延长过时软件系统的生命周期，从而避免昂贵的升级成本。
  • 更高的灵活性和敏捷性：根据业务需求灵活调整软件功能，并快速适应技术变革。

为什么选择 Rimini Street？

  • 无与伦比的客户满意度：超过 4,000 家全球客户信任我们提供高品质的支持。
  • 专家团队：我们的工程师平均拥有超过 15 年的技术经验，深入了解您的软件需求。
  • 行业领先的保证：我们提供 100% 的支持满意度保证，确保您完全满意。

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上游

主要供应商 (或上游服务提供商)

  • 甲骨文 (Oracle) - 提供 Rimini Street 支持的原始软件和许可证。
  • Red Hat - 提供 Rimini Street 支持的操作系统软件。
  • 微软 (Microsoft) - 提供 Rimini Street 支持的应用程序软件。
  • SAP - 提供 Rimini Street 支持的企业资源规划 (ERP) 软件。
  • 亚马逊网络服务 (AWS) - 提供 Rimini Street 支持的云计算服务。
  • 谷歌云平台 (GCP) - 提供 Rimini Street 支持的云计算服务。
  • 微软 Azure - 提供 Rimini Street 支持的云计算服务。
  • IBM - 提供 Rimini Street 支持的硬件和软件。
  • 戴尔 (Dell) - 提供 Rimini Street 支持的硬件。
  • 惠普 (HP) - 提供 Rimini Street 支持的硬件。

下游

主要客户（下游公司）

Rimini Street的主要客户包括众多全球领先企业、财富500强公司和政府机构，其中包括：

  • 可口可乐（https://www.coca-colacompany.com/）
  • 沃尔玛（https://www.walmart.com/）
  • 索尼（https://www.sony.com/）
  • 迪士尼（https://www.thewaltdisneycompany.com/）
  • 波音（https://www.boeing.com/）
  • 通用汽车（https://www.gm.com/）
  • 汇丰银行（https://www.hsbc.com/）
  • 美国陆军（https://army.mil/）
  • 美国空军（https://www.airforce.com/）
  • 美国海军（https://www.navy.mil/）
  • 美国海岸警卫队（https://www.uscg.mil/）
  • 美国国家税务局（https://www.irs.gov/）
  • 美国邮政总局（https://www.usps.com/）
  • 加州大学（https://www.universityofcalifornia.edu/）
  • 纽约州立大学（https://www.suny.edu/）
  • 德克萨斯大学（https://www.texas.edu/）
  • 中国航天科技集团（https://www.spacechina.com.cn/）
  • 中国移动（https://www.chinamobileltd.com/）
  • 中国石油（https://www.cnpc.com.cn/）

收入

Rimini Street的主要收入来源是向企业提供第三方软件支持服务，并向其收取经常性订阅费用。

按服务产品细分的收入

  • Oracle和SAP软件支持：这部分是Rimini Street的主要收入来源，为Oracle和SAP软件用户提供支持服务。
  • 非Oracle和SAP软件支持：这部分包括对其他软件供应商（如IBM、Microsoft和Salesforce）软件的支持服务。
  • 软件实施和咨询：这部分涉及帮助客户实施和优化其软件系统。

按地域细分的收入

  • 美洲：这是Rimini Street最大的收入来源，占总收入的50%以上。
  • 欧洲、中东和非洲（EMEA）：这一地区占Rimini Street总收入的约30%。
  • 亚太：这一地区占Rimini Street总收入的约20%。

估计年收入

Rimini Street尚未公布其2023年估计年收入。根据其2022年年报，其2022年的收入为5.26亿美元。

其他收入来源

除了其主要收入来源外，Rimini Street还拥有其他较小的收入来源，包括：

  • 教育和培训：这部分涉及向客户提供与Rimini Street支持服务相关的教育和培训。
  • 许可证和知识产权：这部分涉及将公司的知识产权许可给其他公司。
  • 其他收入：这部分包括诸如诉讼和解款项等其他收入来源。

合作

Rimini Street 的主要合作伙伴

姓名: 甲骨文（Oracle） 网址: www.oracle.com

甲骨文是全球领先的企业软件提供商，与 Rimini Street 建立了互惠互利的合作伙伴关系。双方合作以提供全面的 Oracle 解决方案，包括软件支持、维护和管理服务。

姓名: SAP 网址: www.sap.com

SAP 是一家全球领先的企业应用程序软件提供商，与 Rimini Street 建立了战略联盟。双方合作提供针对 SAP 系统的支持和维护服务，帮助客户优化其 SAP 投资。

姓名: Salesforce 网址: www.salesforce.com

Salesforce 是一家领先的客户关系管理（CRM）软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 Salesforce 应用程序的支持和维护服务。双方合作帮助客户最大化其 Salesforce 投资，并为其客户提供卓越的体验。

姓名: Microsoft 网址: www.microsoft.com

微软是一家全球领先的软件巨头，与 Rimini Street 合作提供针对 Microsoft Dynamics 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 Microsoft Dynamics 投资，并提高其运营效率。

姓名: IBM 网址: www.ibm.com

IBM 是一家全球领先的信息技术公司，与 Rimini Street 合作提供针对 IBM Power Systems 和 IBM i 操作系统的支持和维护服务。双方的合作帮助客户最大化其 IBM 投资，并保持其 IT 基础设施的平稳运行。

姓名: VMware 网址: www.vmware.com

VMware 是一家领先的云计算和虚拟化软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 VMware 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 VMware 投资，并实现其虚拟化和云战略。

姓名: Red Hat 网址: www.redhat.com

Red Hat 是一家领先的开源企业软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 Red Hat Enterprise Linux 和 JBoss Enterprise Middleware 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 Red Hat 投资，并享受开源软件的优势。

姓名: ServiceNow 网址: www.servicenow.com

ServiceNow 是一家领先的工作流管理软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 ServiceNow 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 ServiceNow 投资，并提高其 IT 服务管理效率。

姓名: Workday 网址: www.workday.com

Workday 是一家领先的人力资本管理（HCM）软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 Workday 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 Workday 投资，并实现其人力资本目标。

姓名: Adobe 网址: www.adobe.com

Adobe 是一家领先的创意和数字体验软件提供商，与 Rimini Street 合作提供针对 Adobe Creative Cloud 应用程序的支持和维护服务。双方的合作帮助客户优化其 Adobe 投资，并提高其创意工作流程效率。

成本

主要成本结构

目前，关于 Rimini Street 的主要成本结构信息有限。然而，我们可以根据其财务报告和行业基准进行一些推测：

1. 人员费用：

人员费用可能是 Rimini Street 的主要成本之一。该公司以提供支持服务而闻名，这需要大量技术人员和支持人员。据估计，人员费用约占总成本的50-60%。该费用包括工资、福利和培训费用。

2. 技术基础设施：

为了提供快速高效的支持服务，Rimini Street需要一个强大的技术基础设施。这包括服务器、网络设备和软件。这些基础设施的成本约占总成本的15-20%。

3. 销售和营销费用：

为了获得新客户并建立品牌知名度，Rimini Street需要进行大量的销售和营销活动。这包括广告、市场活动和销售人员费用。这些费用约占总成本的10-15%。

4. 其他费用：

其他费用包括租金、公用事业、专业服务和管理费用。这些费用约占总成本的5-10%。

估计年度成本

根据 Rimini Street 的财务报告，其 2021 年总收入约为 4.53 亿美元。假设主要成本结构所占比例与上述相似，我们可以估计 Rimini Street 的估计年度成本如下：

  • 人员费用：2.27-2.72 亿美元
  • 技术基础设施：6800-9060 万美元
  • 销售和营销费用：4530-6800 万美元
  • 其他费用：227-453 万美元

总计：3.63-4.54 亿美元

请注意，这些只是估计值，实际成本可能有所不同。

Sales

销售渠道

瑞明公司的销售渠道主要包括：

  • 直接销售：瑞明公司拥有一个由内部销售代表组成的庞大直接销售团队，负责向潜在客户推销和销售其服务。
  • 间接销售：瑞明公司与渠道合作伙伴合作，包括转销商、系统集成商和咨询公司，他们代表瑞明公司销售其服务。
  • 在线销售：瑞明公司通过其网站提供在线销售，客户可以在线购买其服务。

估计年销售额

瑞明公司未披露其具体年销售额，但根据可用的数据，我们可以对其年销售额进行估算。

  • 2021年收入：瑞明公司2021年的收入约为22.8亿美元。
  • 增长率：瑞明公司过去几年的收入增长一直强劲，年增长率约为10-15%。
  • 市场份额：瑞明公司是第三方企业软件支持市场的领导者，占据了约20%的市场份额。

基于这些信息，我们可以估计瑞明公司的年销售额约为：

25亿美元 - 30亿美元

需要注意的是，这个估算只是基于可获得的信息，实际年销售额可能有所不同。

Sales

Rimini Street 公司的目标客户群细分：

细分 1： 大型企业

  • 年收入超过 5 亿美元
  • 拥有复杂的 IT 基础设施
  • 寻求降低软件维护成本
  • 考虑外包或寻找替代解决方案

估计年销售额： 超过 10 亿美元

细分 2： 中型企业

  • 年收入在 1 亿至 5 亿美元之间
  • 正在寻找降低成本和提高效率的方法
  • 缺乏专门的 IT 人员或资源

估计年销售额： 3-5 亿美元

细分 3： 公共部门

  • 政府机构、学校和非营利组织
  • 预算限制，寻求节省开支
  • 需要遵守特定法规和合规要求

估计年销售额： 1-3 亿美元

细分 4： 全球企业

  • 在多个国家/地区运营
  • 寻求统一的 IT 支持和维护
  • 注重成本控制和风险管理

估计年销售额： 2-4 亿美元

细分 5: 小型企业

  • 收入低于 1 亿美元
  • 寻求负担得起的 IT 支持解决方案
  • 注重灵活性和小额投资

估计年销售额： 1-2 亿美元

其他潜在客户群细分：

  • SAP 用户
  • Oracle 用户
  • 软件许可持有者
  • 寻求云迁移或现代化解决方案的企业

Value

Rimini Street 的价值主张

简介

Rimini Street是一家全球性企业软件产品和服务提供商，专注于提供第三方支持服务、应用管理软件和安全和合规服务。 Rimini Street 与 SAP SE（“SAP”）和 Oracle Corporation（“Oracle”）合作提供软件支持服务，拥有超过 4,000 名驻地工程师和近 2,500 名客户，包括全球财富 500 强中的 80%。

价值主张

Rimini Street 价值主张的重点是为其客户提供以下好处：

1. 降低软件维护成本

  • Rimini Street 的支持服务比软件供应商提供的支持服务平均便宜 50% 以上。
  • 通过减少对供应商的支持和维护费用，可以节省大量的 IT 支出。

2. 扩大软件使用寿命

  • Rimini Street 支持 SAP 和 Oracle 应用程序的先前版本，包括不再受供应商支持的版本。
  • 这使客户能够延长其现有软件的寿命，避免昂贵的升级和替换成本。

3. 提高性能和可靠性

  • Rimini Street 的驻地工程师拥有丰富的软件专业知识和经验。
  • 他们与客户密切合作，优化系统性能并解决问题，以确保更高的可用性和可靠性。

4. 灵活性和控制

  • Rimini Street 提供灵活的支持计划，允许客户定制他们的支持水平以满足他们的特定需求。
  • 客户可以随时调整他们的服务，而不会产生额外费用或处罚。

5. 改善服务水平

  • Rimini Street 以提供卓越的客户服务而闻名。
  • 该公司提供 24/7 全天候支持，响应时间为 15 分钟或更短。

6. 增强安全性

  • Rimini Street 提供全面的安全服务，包括安全评估、补丁管理和威胁检测。
  • 这有助于保护客户免受网络安全威胁并确保法规遵从性。

7. 减少供应商依赖

  • Rimini Street 的第三方支持服务使客户能够减少对软件供应商的依赖。
  • 这为客户提供了更大的灵活性并降低了供应商锁定风险。

具体示例

例如，一家全球制造公司使用 Rimini Street 的 SAP 支持服务，每年节省超过 100 万美元的软件维护费用。此外，该公司能够将其 SAP 系统的使用寿命延长 5 年，避免了数百万美元的升级成本。

结论

Rimini Street 的价值主张为客户提供了显着的优势，包括降低成本、提高性能、提高灵活性、改善服务水平和减少供应商依赖。通过其第三方支持服务和应用管理软件，Rimini Street 帮助客户最大化其企业软件投资并取得成功。

Risk

瑞明信息（Rimini Street）公司风险

财务风险

  • 营收增长放缓：瑞明信息近期的营收增长率有所放缓，从 2019 年的 21% 降至 2021 年的 13%。
  • 利润率下降：随着竞争加剧和运营成本上升，瑞明信息的利润率近年来有所下降。2021 年，其毛利率从 2019 年的 69% 降至 64%。
  • 高杠杆率：截至 2022 年 6 月，瑞明信息的净债务与 EBITDA 比率为 3.1 倍，高于同行业平均水平。这增加了财务风险并限制了公司的灵活性。

运营风险

  • 来自 Oracle 的法律挑战：瑞明信息长期与甲骨文（Oracle）存在法律纠纷，甲骨文指控其侵犯其软件版权。这可能对瑞明信息产生财务和运营影响。
  • 客户流失：瑞明信息面临着来自竞争对手的激烈竞争，包括甲骨文、SAP 和微软。如果其无法留住现有客户并赢得新客户，其收入可能会受到影响。
  • 技术过时：瑞明信息专注于支持较旧版本的甲骨文软件，这些版本可能变得过时并且更易受安全漏洞的影响。如果无法跟上技术进步，其竞争优势可能会下降。

监管风险

  • 反垄断诉讼：瑞明信息被指控与甲骨文合谋提高软件维护费用。如果反垄断指控得到证实，瑞明信息可能面临巨额罚款和诉讼。
  • 数据安全漏洞：瑞明信息处理大量客户数据，包括敏感的财务和业务信息。数据安全漏洞可能会损害其声誉并导致法律责任。

其他风险

  • 通货膨胀：持续的通货膨胀可能增加瑞明信息的运营成本和客户成本。
  • 汇率波动：瑞明信息在全球开展业务，因此汇率波动可能会影响其财务业绩。
  • 经济衰退：经济衰退可能导致客户减少对软件维护的支出，从而影响瑞明信息的营收。

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