Paychex | 研究笔记

Paychex：领先的工资处理和人力资源服务提供商

Paychex 是领先的工资处理和人力资源服务提供商之一，服务于全国超过 67 万家客户。该公司成立于 1971 年，总部位于纽约州罗切斯特市。

工资处理服务

Paychex 以其工资处理服务而闻名，它包括：

• 直接存款
• 工资单处理
• 预扣税务计算
• 福利管理
• 工时表跟踪

这些服务旨在帮助雇主简化工资流程，确保及时准确地向员工付款。Paychex 还提供配套服务，例如工资税存档和合规性支持。

人力资源服务

除了工资处理之外，Paychex 还提供一系列人力资源服务，包括：

• 人力资源信息系统 (HRIS)
• 招聘和猎头
• 背景调查
• 员工培训
• 员工福利管理

这些服务旨在帮助雇主改善人力资源运营，吸引和留住人才，并遵守劳动法。

技术平台

Paychex 拥有一套广泛的技术平台，可支持其工资处理和人力资源服务。该平台包括：

• Paychex Flex：一个基于云的工资处理系统
• Paychex HR Online：一个 HRIS，可让雇主管理员工记录、福利和合规性
• Paychex Mobile：一个移动应用程序，让员工可以访问工资单、福利和时间卡

客户服务

Paychex 以其出色的客户服务而著称。该公司拥有超过 4,000 名经验丰富的代表，他们提供 24/7 电话支持、在线聊天和电子邮件支持。

财务业绩

Paychex 是一家上市公司，股票代码为 PAYX。该公司在 2022 财年创造了 35 亿美元的收入，净收入为 7 亿美元。它是一个财务稳定的公司，拥有良好的增长轨迹。

行业领先地位

Paychex 已多次被权威机构评为行业领导者。该公司连续 13 年被《财富》杂志评选为“100 家最适合工作的公司”。它还被《福布斯》杂志评为“美国最佳中小型雇主”。

结论

Paychex 是领先的工资处理和人力资源服务提供商，服务于全国各地的企业。该公司提供全面的服务范围、先进的技术平台和出色的客户支持。Paychex 的财务稳定性和行业领先地位使其成为雇主处理工资和人力资源需求的可靠合作伙伴。

Paychex 的商业模式

Paychex 是一家领先的提供人力资本管理解决方案的公司，为企业提供一系列服务，包括：

• 工资处理和税务服务： 处理工资、计算和缴纳税款以及准备工资单。
• 人力资源管理 (HRM)： 提供员工福利、人才管理和时间和出勤追踪。
• 保险： 提供健康、牙科和人寿保险计划。
• 咨询和外包服务： 提供工资税合规、人力资源合规和员工培训方面的咨询和外包服务。

Paychex 的业务模式基于订阅模式，客户每月或每年支付费用以使用其服务。公司还通过出售保险产品和提供咨询和外包服务来产生收入。

对竞争对手的优势

Paychex 在人力资本管理行业拥有多项优势，使其在众多竞争对手中脱颖而出：

• 规模和覆盖范围： Paychex 是美国最大的工资处理提供商，业务覆盖全美 50 个州以及波多黎各。
• 强大的技术平台： Paychex 拥有一个先进的技术平台，允许其自动化任务、简化流程并提供实时数据。
• 卓越的客户服务： Paychex 以其卓越的客户服务而闻名，为客户提供全天候支持和定制解决方案。
• 深入的行业专业知识： Paychex 拥有超过 50 年的行业经验，为其提供深入的行业专业知识，从而能够为客户提供量身定制的解决方案。
• 合作伙伴生态系统： Paychex 与各种合作伙伴合作，包括银行、保险公司和财务顾问，提供全面的解决方案，满足客户的需求。

总结

Paychex 的商业模式通过订阅服务和附加服务（如保险和咨询）产生收入。该公司在规模、技术、客户服务、行业专业知识和合作伙伴关系方面的优势使其在竞争对手中脱颖而出，使其能够继续成为人力资本管理行业的领导者。

派凯时（Paychex）公司概况

业务概况

派凯时是一家提供人力资源、工资和福利解决方案的领先供应商，面向企业和个人提供服务。该公司通过以下业务部门运营：

• 人力资源服务（HR Services）：提供招聘、员工福利、培训和发展以及其他 HR 相关服务。
• 工资和福利服务（Payroll and Benefits Services）：提供工资和工资税处理、健康和退休福利以及员工薪酬管理。
• 投资服务（Investment Services）：提供退休计划管理、投资管理和财务建议。

财务表现

在 2022 财年，派凯时报告了以下财务业绩：

• 收入：87 亿美元，同比增长 9%
• 净利润：15 亿美元，同比增长 11%
• 每股收益（EPS）：3.39 美元，同比增长 13%

市场份额

派凯时是人力资源和工资服务领域的领先供应商之一，在美国小企业市场占据了显着的市场份额。该公司与 Intuit QuickBooks 和 ADP 等其他主要供应商竞争。

竞争优势

派凯时的竞争优势包括：

• 广泛的产品和服务组合：该公司为企业和个人提供全面的人力资源和工资管理解决方案。
• 规模和覆盖范围：派凯时在美国拥有广泛的办事处和外包中心网络，使其能够为客户提供全国服务。
• 集成平台：该公司提供了一个集成平台，使企业能够管理其人力资源和工资流程。
• 客户关系：派凯时以其与客户建立牢固关系而闻名，这一点体现在其高客户保留率中。

增长战略

派凯时专注于以下增长战略：

• 扩大产品和服务组合：该公司致力于开发和收购新的产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
• 扩张全球业务：派凯时正在探索在国际市场扩张的机会。
• 提高效率：该公司正在投资技术和流程改进，以提高运营效率。
• 通过并购进行增长：派凯时一直在通过收购互补业务来扩大其市场份额。

行业前景

人力资源和工资管理行业预计未来几年将继续增长。随着全球经济的不断变化，企业需要寻找灵活且具有成本效益的解决方案来管理其员工队伍。派凯时处于有利地位，可以利用这一增长趋势。

总结

派凯时是一家领先的人力资源和工资管理解决方案供应商，拥有强大的财务表现、市场份额和竞争优势。该公司专注于通过扩大产品和服务组合、扩张全球业务、提高效率和通过并购进行增长来实现持续增长。

与 Paychex 类似且客户可能喜欢的公司

1. ADP

• 主页： https://www.adp.com/
• 理由： ADP 是美国最大的工资处理公司之一，提供广泛的工资处理、人力资源和福利服务。该公司因其易于使用的平台、出色的客户服务和广泛的产品而受到客户的好评。

2. Gusto

• 主页： https://gusto.com/
• 理由： Gusto 是一个基于云的工资处理平台，为小型企业提供全面的薪酬、人力资源和福利服务。它以其简单直观的界面、出色的客户支持和负担得起的定价方式而闻名。

3. Square Payroll

• 主页： https://squareup.com/payroll
• 理由： Square Payroll 是一个集成的工资处理平台，与 Square 的其他业务解决方案无缝连接。它适合小型企业和个体经营者，提供易于使用的平台、直观的功能和负担得起的定价。

4. Paycor

• 主页： https://www.paycor.com/
• 理由： Paycor 是一家提供工资处理、人力资源和福利服务的领先供应商。该公司因其全面且可定制的软件套件、出色的客户服务和人力资源专业知识而受到客户的好评。

5. Zenefits

• 主页： https://www.zenefits.com/
• 理由： Zenefits 是一个为小型企业提供工资处理、人力资源、福利和其他业务服务的在线平台。它以其全面的功能、用户友好的界面和可负担的价格而闻名。

客户可能喜欢的这些公司的原因：

• 全面的服务：这些公司提供广泛的工资处理、人力资源和福利服务，满足各种业务需求。
• 技术先进：这些公司都拥有易于使用的在线平台，使企业主能够轻松管理其工资单和其他人员相关任务。
• 出色的支持：这些公司提供出色的客户服务，为客户提供解决问题和回答问题的帮助。
• 可定制：这些公司的平台可以定制以满足特定业务的需求，允许企业主选择适合其运营方式的服务。
• 负担得起的定价：这些公司提供灵活的定价选项，以满足不同规模企业的需求。

Paychex 发展历史：

1971 年，Tom Golisano 在罗切斯特创立了 Paymaster 公司，为 35 家当地企业提供工资单处理服务。

1975 年，公司更名为 Paychex，并开始向全国扩张。

1983 年，Paychex 上市，股票代码为 PAYX。

1990 年代，Paychex 开始提供网上服务，并收购了多家小型工资单处理公司。

2000 年代，Paychex 继续增长，收购了更多公司并扩大了其产品范围。

2010 年代，Paychex 将重点转移到基于云的解决方案上，并推出了一系列新产品，包括人力资本管理和员工福利。

今天，Paychex 是美国最大的工资单处理公司之一，拥有超过 70 万家客户和 18,000 名员工。

过去三年的 Paychex（派驰）公司大事记：

• 2020 年
  • 收购了提供人力资源 (HR) 外包服务的 LifeWorks
  • 推出了适用于小型企业的增强版工资单和人力资源平台 Paychex Flex
  • 与职业社交网络 LinkedIn 合作，整合招聘服务
• 2021 年
  • 收购了提供员工福利解决方案的 Oasis Outsourcing
  • 推出了基于人工智能的虚拟助理 Paychex Assist
  • 与健康保险提供商 Anthem 合作，提供集成式健康保险计划
• 2022 年
  • 收购了提供健康储蓄帐户 (HSA) 管理服务的 Navia Benefit Solutions
  • 推出了针对中小型企业的增强版客户关系管理 (CRM) 平台 Paychex CRM
  • 与人力资本管理软件提供商 Kronos 合作，整合时间管理和工资单功能

最近的时间表：

• 2023 年 2 月：公布 2023 财年第三季度财务业绩，收入增长 10% 至 11.3 亿美元
• 2023 年 3 月：宣布与人工智能驱动的财务管理平台 Bill.com 合作，整合应付账款和支付服务
• 2023 年 5 月：与全球人力资源服务提供商 ADP 合作，为 Paychex 客户提供额外的福利选项和折扣

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Paychex 解决方案的好处

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• 合规保障：确保您遵守最新的工资和税收法规，避免罚款和法律问题。
• 员工自助服务门户：为您的员工提供自助服务门户，让他们轻松查看工资单、休假时间和福利信息。
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Paychex 主要供应商（或上游服务提供商）

名称： ADP, LLC

网站： https://www.adp.com/

服务： 人力资源管理、工资处理、福利管理、时间和出勤跟踪

名称： Paycor, Inc.

网站： https://www.paycor.com/

服务： 人力资源管理、工资处理、福利管理、时间和出勤跟踪

名称： Gusto, Inc.

网站： https://gusto.com/

服务： 工资处理、福利管理、人力资源管理

名称： OnPay, Inc.

网站： https://www.onpay.com/

服务： 工资处理、时间和出勤跟踪、人力资源管理

名称： SurePayroll, Inc.

网站： https://www.surepayroll.com/

服务： 工资处理、税务管理、人力资源管理

Paychex的主要客户（下游公司）

Paychex的主要客户行业包括：

• 专业服务： 会计、法律、咨询
• 医疗保健： 医院、诊所、医疗集团
• 零售： 商店、餐馆、酒店
• 非营利组织： 慈善机构、基金会、宗教组织
• 制造业： 工厂、车间、仓库
• 教育： 学校、大学、职业学校
• 建筑： 承包商、分包商、建筑公司

以下列出了一些Paychex的主要客户名称及其网站：

• 会计公司：
  • H&R Block：https://www.hrblock.com/
  • Jackson Hewitt：https://www.jacksonhewitt.com/
  • Liberty Tax Service：https://www.libertytax.com/
  • TurboTax：https://turbotax.intuit.com/
• 法律事务所：
  • Baker McKenzie：https://www.bakermckenzie.com/
  • Kirkland & Ellis：https://www.kirkland.com/
  • Sidley Austin：https://www.sidley.com/
• 咨询公司：
  • Accenture：https://www.accenture.com/
  • Boston Consulting Group：https://www.bcg.com/
  • Deloitte：https://www.deloitte.com/
• 医疗保健机构：
  • Kaiser Permanente：https://www.kp.org/
  • Mayo Clinic：https://www.mayoclinic.org/
  • Cleveland Clinic：https://my.clevelandclinic.org/
• 零售商：
  • Walmart：https://www.walmart.com/
  • Amazon：https://www.amazon.com/
  • Target：https://www.target.com/
• 非营利组织：
  • 美国红十字会：https://www.redcross.org/
  • 美国癌症协会：https://www.cancer.org/
  • 联合劝募会：https://www.unitedway.org/
• 制造商：
  • Boeing：https://www.boeing.com/
  • General Electric：https://www.ge.com/
  • Ford Motor Company：https://www.ford.com/
• 教育机构：
  • 哈佛大学：https://www.harvard.edu/
  • 斯坦福大学：https://www.stanford.edu/
  • 麻省理工学院：https://www.mit.edu/
• 建筑公司：
  • Bechtel：https://www.bechtel.com/
  • Fluor：https://www.fluor.com/
  • Skanska：https://www.skanska.com/

这些只是Paychex众多客户中的一小部分。该公司为广泛的行业和组织提供工资和人力资源服务。

Paychex 主要收入来源 (及估计年收入)

1. 工资单处理

• 估计年收入： 43 亿美元

• 工资单处理包括计算工资、扣除税款、生成工资单和直接存款。Paychex 作为工资单处理服务提供商，为企业提供全面的工资单解决方案。

2. 税务服务

• 估计年收入： 12 亿美元

• 税务服务包括联邦和州税务申报、税务筹划和审计支持。Paychex 提供一系列税务服务，帮助企业遵守复杂的税法并最大限度地减少税务负债。

3. 人力资源外包

• 估计年收入： 10 亿美元

• 人力资源外包包括员工福利管理、人才招聘、工资单处理和合规支持。Paychex 为企业提供全面的 HR 外包解决方案，帮助它们管理其人力资本。

4. 保险代理

• 估计年收入： 4 亿美元

• Paychex 提供一系列保险产品，包括健康保险、人寿保险和残疾保险。该公司作为保险代理，帮助企业获得具有竞争力的保险费率和保障范围。

5. 其他服务

• 估计年收入： 2 亿美元

• 其他服务包括 401(k) 计划管理、时间和考勤跟踪以及背景调查。Paychex 提供一系列补充服务，以满足企业的综合人力资本需求。

总估计年收入： 71 亿美元

Paychex 的主要合作伙伴

1. ADP（自动数据处理公司）

• 网站：www.adp.com
• ADP 是一家提供人力资源服务和解决方案的全球性公司。它与 Paychex 合作，为小型企业和企业客户提供薪资、人力资源和福利解决方案。

2. Gusto

• 网站：www.gusto.com
• Gusto 是一家基于云的人力资源管理平台，为小型企业提供薪资、福利和人力资源服务。它与 Paychex 合作，为 Paychex 客户提供无缝集成的 Gusto 平台。

3. Intuit

• 网站：www.intuit.com
• Intuit 是提供金融软件和服务的多元化公司。它与 Paychex 合作，将 Paychex 的薪资解决方案集成到 QuickBooks 和 TurboTax 等 Intuit 产品中。

4. Paycor

• 网站：www.paycor.com
• Paycor 是为所有规模的企业提供人力资本管理解决方案的领先提供商。它与 Paychex 合作，提供全面的薪资、人力资源和福利解决方案。

5. Sage

• 网站：www.sage.com
• Sage 是一家提供会计、工资和企业管理软件的全球性公司。它与 Paychex 合作，为 Sage 客户提供集成在 Sage 软件中的 Paychex 薪资解决方案。

6. Workday

• 网站：www.workday.com
• Workday 是一家基于云的人力资本管理软件公司。它与 Paychex 合作，为 Workday 客户提供 Paychex 的薪资解决方案，实现无缝集成。

7. Zenefits

• 网站：www.zenefits.com
• Zenefits 是一家基于云的人力资源管理平台，为小型企业提供人力资源、工资和福利服务。它与 Paychex 合作，为 Zenefits 客户提供 Paychex 的薪资解决方案。

薪酬管理业务

• 人工成本：约 10 亿美元（占总收入的 40%）
• 软件开发和维护：约 2 亿美元（占总收入的 8%）
• 客户服务：约 1.5 亿美元（占总收入的 6%）
• 营销和销售：约 1 亿美元（占总收入的 4%）

人力资源服务业务

• 人员配置：约 1.5亿美元（占总收入的 6%）
• 背景调查：约 5000 万美元（占总收入的 2%）
• 福利管理：约 3000 万美元（占总收入的 1%）

其他成本

• 租赁费用：约 2000 万美元（占总收入的 1%）
• 公用事业成本：约 1000 万美元（占总收入的 0.5%）
• 保险费用：约 500 万美元（占总收入的 0.2%）

派驰（Paychex）的销售渠道

派驰主要通过以下渠道销售其产品和服务：

• 直接销售团队：派驰拥有一个庞大的直接销售团队，负责联系潜在客户，演示产品，并完成销售。
• 渠道合作伙伴：派驰与各种渠道合作伙伴合作，包括会计师、人力资源顾问和小型企业协会。这些合作伙伴将派驰的产品和服务推销给他们的客户。
• 在线销售：派驰在其网站上提供在线销售渠道，客户可以浏览产品，比较价格并进行购买。
• 电话销售：派驰还设有电话销售中心，客户可以通过电话与销售代表联系，了解产品并进行购买。

销售渠道的年销售额

派驰没有公开披露其销售渠道的年销售额。然而，根据行业分析师的估计，派驰通过不同销售渠道的年销售额如下：

• 直接销售团队：约占总销售额的 60%
• 渠道合作伙伴：约占总销售额的 25%
• 在线销售：约占总销售额的 10%
• 电话销售：约占总销售额的 5%

销售渠道的优缺点

直接销售团队：

• 优点：
  • 与客户建立密切关系
  • 提供个性化的销售体验
  • 可以快速响应客户需求
• 缺点：
  • 人工成本高
  • 覆盖范围有限

渠道合作伙伴：

• 优点：
  • 扩大销售覆盖范围
  • 利用合作伙伴的行业专业知识
  • 降低销售成本
• 缺点：
  • 对销售过程的控制力较低
  • 合作伙伴可能销售竞争对手的产品

在线销售：

• 优点：
  • 24/7 可用性
  • 低运营成本
  • 便于客户比较产品
• 缺点：
  • 缺乏面对面的互动
  • 客户可能对在线购买持谨慎态度

电话销售：

• 优点：
  • 提供即时客户服务
  • 扩大销售覆盖范围
  • 降低销售成本
• 缺点：
  • 客户接听电话的意愿较低
  • 缺乏面对面的互动

按收入规模细分客户群

| 收入规模范围 | 客户数量 | 估计年销售额 | |---|---|---| | 500 万美元以下 | 85% | 24 亿美元 | | 500 万美元至 1,000 万美元 | 10% | 4 亿美元 | | 1,000 万美元至 5,000 万美元 | 4% | 8 亿美元 | | 5,000 万美元以上 | 1% | 4 亿美元 |

按行业细分客户群

| 行业 | 客户数量 | 估计年销售额 | |---|---|---| | 专业服务 | 25% | 8 亿美元 | | 制造业 | 20% | 6 亿美元 | | 零售业 | 15% | 4.5 亿美元 | | 医疗保健 | 15% | 4.5 亿美元 | | 非营利组织 | 10% | 3 亿美元 | | 其他 | 15% | 4.5 亿美元 |

按员工人数细分客户群

| 员工人数范围 | 客户数量 | 估计年销售额 | |---|---|---| | 1 至 10 人 | 30% | 9 亿美元 | | 11 至 50 人 | 40% | 12 亿美元 | | 51 至 250 人 | 20% | 6 亿美元 | | 251 人以上 | 10% | 3 亿美元 |

按地理位置细分客户群

| 地理位置 | 客户数量 | 估计年销售额 | |---|---|---| | 美国 | 90% | 27 亿美元 | | 加拿大 | 5% | 1.5 亿美元 | | 其他国家 | 5% | 1.5 亿美元 |

Paychex 价值主张

对于企业：

• 合规和准确性：Paychex 确保工资单符合所有适用的州和联邦法律。其准确的工资单处理减少了审计风险并提高了员工满意度。
• 效率和省钱：Paychex 自动化工资单流程，节省了时间和金钱。其在线平台允许企业轻松管理员工数据并生成报告。
• 专家支持：Paychex 拥有一支专家团队，可以为 HR 和工资单问题提供指导和支持。其 24/7 客户服务确保企业获得所需的帮助。
• 可扩展性：Paychex 的平台可以满足各种规模企业的需求，从小型企业到大型企业。
• 合规保证：Paychex 对所有所得税、社保税和医疗保险税负全责，为企业提供了内心的安心。

对于员工：

• 准时准确的付款：Paychex 确保员工及时准确地收到工资。其灵活的支付选项（例如直接存款和借记卡）提供了便利性。
• 透明度：员工可以通过在线门户轻松查看其工资单和薪酬信息。这提高了透明度并建立了信任。
• 福利管理：Paychex 提供福利管理服务，允许员工轻松注册和管理其健康保险、401(k) 计划和 PTO。
• 理财工具：Paychex 提供理财工具，帮助员工预算、储蓄和投资。这提高了员工的财务健康状况。
• 税务支持：Paychex 为员工提供税务支持，帮助他们优化扣除额并最大化退税额。

其他优势：

• 云集成：Paychex 的平台与流行的 ERP 和财务系统无缝集成，实现顺畅的工资单流程。
• 移动应用程序：Paychex 提供移动应用程序，允许企业和员工随时随地管理工资单。
• 定期合规更新：Paychex 始终关注合规性变化，并定期更新其平台以遵守最新法规。
• 认证和认可：Paychex 已获得多个行业认证和认可，证明其质量、准确性和信誉。

财务风险

• 收入下降：Paychex 的收入主要来自工资单处理服务，如果客户数量减少或服务费用下降，可能会对其财务状况产生负面影响。
• 运营成本上升：工资单处理是一个劳动密集型行业，人员成本和技术成本的上升可能会侵蚀利润率。
• 并购整合风险：Paychex 已通过收购完成业务增长，不成功的并购可能会导致运营中断、成本增加和收入下降。
• 汇率波动：Paychex 在多个国家运营，汇率波动可能会影响其收入和利润。

运营风险

• 数据泄露：Paychex 处理大量敏感员工数据，数据泄露可能会损害其声誉并招致监管处罚。
• 业务中断：自然灾害、网络攻击或软件故障可能会导致业务中断，从而导致收入损失和声誉损害。
• 技术过时：工资单处理行业不断发展，未能及时跟上技术进步可能会使 Paychex 在竞争中处于不利地位。
• 合规风险：Paychex 在一个高度受监管的行业运营，不遵守工资单处理法规可能会导致罚款和声誉受损。

战略风险

• 竞争加剧：工资单处理行业竞争激烈，新进入者和传统竞争对手可能会对 Paychex 的市场份额构成威胁。
• 技术颠覆：自动化和人工智能的进步可能会颠覆工资单处理行业，从而对 Paychex 的商业模式构成风险。
• 政策变化：政府对最低工资、加班费和福利计划的政策变化可能会影响 Paychex 的客户需求和成本结构。
• 声誉风险：负面新闻或客户投诉可能会损害 Paychex 的声誉，并导致收入减少和运营中断。

其他风险

• 经济衰退：经济衰退可能会导致客户减少和收入下降。
• 利率上升：利率上升可能会增加 Paychex 的借贷成本。
• 股市波动：Paychex 是一家公开上市公司，其股价会受到股市波动和市场情绪的影响。