NICE Ltd each representing one Ordinary Share | 研究笔记

NICE Ltd.：提供云端和人工智能解决方案的全球领导者

简介

NICE Ltd. (NASDAQ：NICE) 是一家全球领先的云端和人工智能 (AI) 解决方案提供商，为企业和组织提供改善客户体验、提高运营效率和保障安全性的解决方案。

业务范围

NICE 的主要业务领域包括：

• 互动式客户体验 (ICX)：提供呼叫中心软件、聊天机器人和人工智能支持的分析，以增强客户互动。
• 客户参与管理 (CEM)：通过电子邮件营销、社交媒体管理和自动化工具帮助企业与客户建立关系。
• 欺诈和合规管理 (FCM)：利用大数据和人工智能技术检测、预防和调查欺诈和洗钱活动。
• 网络安全：提供威胁检测、管理和响应解决方案，以保护组织免受网络攻击。
• 人工智能和分析：开发人工智能和分析平台，以帮助企业从数据中提取见解并改善决策。

客户群体

NICE 的客户来自各个行业，包括：

• 金融服务
• 电信
• 医疗保健
• 零售
• 政府和公共部门

技术优势

NICE 的核心技术优势包括：

• 人工智能和机器学习： 利用人工智能和机器学习算法来自动化任务、改善客户体验和提高安全性。
• 云端和软件即服务 (SaaS)： 提供云端部署的解决方案，使客户能够快速实施并扩展其功能。
• 数据分析： 利用大数据和分析工具从客户互动中提取见解，以指导决策制定。

财务表现

NICE 是一家财务状况稳健的公司，具有强劲的收入增长和盈利能力。在 2022 年，该公司的收入为 18.2 亿美元，净利润为 2.93 亿美元。

未来展望

NICE 预计未来将继续增长，因为市场对云端、人工智能和数字转型解决方案的需求不断增长。该公司已通过收购和合作伙伴关系积极扩展其业务，并计划继续投资于创新和研发。

结论

NICE Ltd. 是一家领先的云端和人工智能解决方案提供商，为企业和组织提供改善客户体验、提高运营效率和保障安全性的解决方案。凭借其强大的技术优势和不断增长的客户群，NICE 有望在未来继续取得成功。

NICE Ltd 的商业模式

NICE Ltd 是一家位于以色列的全球软件解决方案提供商，为企业和政府机构提供一系列软件即服务 (SaaS) 和云端解决方案。公司的商业模式基于以下核心要素：

• 订阅模式：NICE 的软件解决方案通过订阅模式提供，客户按月或按年支付使用费。此模式提供了稳定的经常性收入来源。
• 基于云的交付：NICE 的解决方案托管在云端，这使客户能够通过互联网访问和使用它们。这消除了客户维护和更新内部基础设施的需要。
• 垂直重点：NICE 专注于特定垂直行业，包括客户服务、金融服务、医疗保健和网络安全。这种重点使该公司能够深入了解每个行业的特定需求并提供定制的解决方案。

竞争对手的优势

NICE 在软件即服务市场上拥有几个关键优势，使其与竞争对手区分开来：

• 全面的产品组合：NICE 提供全系列互补的解决方案，涵盖客户互动、自动化、分析和安全。这使客户能够从单一供应商处获得各种需求。
• 行业专业知识：NICE 对特定垂直行业的深入了解使该公司能够提供针对这些行业定制的解决方案。这提供了更高的价值，并有助于降低部署和实施成本。
• 人工智能和机器学习：NICE 广泛利用人工智能和机器学习技术，增强其解决方案的功能并提供更好的客户体验。
• 全球足迹：NICE 在全球 25 个国家设有办事处，为客户提供本地支持和服务。这使该公司能够满足不同地区的独特需求。
• 客户导向：NICE 致力于为客户提供卓越的体验。该公司通过其客户成功团队提供持续的支持，帮助客户最大限度地利用其解决方案。

通过结合这些优势，NICE Ltd 在竞争激烈的软件即服务市场上建立了强大的地位。该公司继续创新和扩大其产品组合，以满足不断变化的客户需求。

NICE Ltd. 一普通股代表每股股票的展望

关于NICE Ltd.

NICE Ltd.是一家全球性软件公司，为企业和政府组织提供云和内部部署客户体验和人工智能解决方案。该公司成立于1986年，总部位于以色列拉马特甘。

普通股

NICE Ltd. 的普通股代表公司的所有权份额。普通股股东有权获得公司收益的一部分（以股息的形式），并参与公司决策（通过投票权）。

一普通股代表每股股票的展望

NICE Ltd. 的一普通股代表每股股票的展望由多种因素决定，包括：

• 财务业绩：公司的收入、盈利能力和现金流状况。
• 行业趋势：客户体验和 AI 市场的发展。
• 竞争格局：NICE Ltd. 在其市场中的竞争对手。
• 管理团队：公司的领导力和执行能力。
• 总体经济状况：全球经济对企业支出和投资的影响。

未来展望

分析师普遍看好NICE Ltd. 一普通股代表每股股票的未来展望。原因如下：

• 强劲的财务表现：该公司近年来一直报告强劲的收入和利润增长。
• 市场机会：客户体验和 AI 市场预计将继续增长。
• 创新的产品：NICE Ltd. 不断投资于其产品的研发，推出了市场领先的解决方案。
• 强大的管理团队：该公司拥有经验丰富的管理团队，在客户体验和 AI 领域拥有丰富的经验。

风险

尽管前景看好，NICE Ltd. 一普通股代表每股股票仍存在一些风险，包括：

• 竞争加剧： NICE Ltd. 在客户体验和 AI 市场面临着来自其他公司的激烈竞争。
• 技术变化：该行业的技术不断变化，NICE Ltd. 必须跟上这些变化才能保持其竞争优势。
• 经济衰退：经济衰退可能会降低企业对 NICE Ltd. 解决方案的需求。

结论

总体而言，NICE Ltd. 一普通股代表每股股票的未来展望是乐观的。公司的强劲财务表现、市场机会、创新的产品和强大的管理团队为其提供了持续增长的基础。但投资者应意识到该股票所涉及的一些风险。

类似 NICE Ltd（NICE 普通股）的股票

1. Verint Systems（纳斯达克股票代码：VRNT）

• 股票主页： https://www.verint.com/
• 为什么客户会喜欢它：Verint 与 NICE 提供类似的客户体验和互动管理解决方案，在客户服务、销售和营销自动化领域具有强大的地位。

2. Avaya Holdings（纽约证券交易所股票代码：AVYA）

• 股票主页： https://www.avaya.com/
• 为什么客户会喜欢它：Avaya 提供广泛的通信和协作解决方案，包括呼叫中心解决方案、视频会议和统一通信。

3. Genesys（纳斯达克股票代码：GNS）

• 股票主页： https://www.genesys.com/
• 为什么客户会喜欢它：Genesys 提供全渠道客户体验平台，包括呼叫中心软件、聊天机器人和人工智能驱动的自动化。

4. Five9（纳斯达克股票代码：FIVN）

• 股票主页： https://www.five9.com/
• 为什么客户会喜欢它：Five9 专注于云端呼叫中心解决方案，提供全渠道支持、人工智能和数据分析功能。

5. Talkdesk（纳斯达克股票代码：TDC）

• 股票主页： https://www.talkdesk.com/
• 为什么客户会喜欢它：Talkdesk 是一家基于云的呼叫中心提供商，提供全渠道客户支持、人工智能聊天机器人和分析。

6. Calabrio（尚未上市）

• 公司主页： https://www.calabrio.com/
• 为什么客户会喜欢它：Calabrio 提供呼叫中心软件、质量管理解决方案和员工体验分析。

7. Aspect Software（尚未上市）

• 公司主页： https://www.aspect.com/
• 为什么客户会喜欢它：Aspect Software 提供基于云端的呼叫中心解决方案、人工智能聊天机器人和统一通信。

NICE Ltd 是提供云和软件解决方案的全球领先供应商，这些解决方案针对客户体验、安全、数据分析和人为因素而设计。该公司成立于 1986 年，总部位于以色列拉马特加恩。

历史

• 1986 年：NICE 成立，最初是一家移动通信解决方案提供商。
• 1997 年：NICE 在纳斯达克上市，股票代码为 NICE。
• 2000 年：NICE 收购了 Excite@Home 的呼叫中心业务，由此进入客户体验市场。
• 2000 年代：NICE 继续通过收购扩大其客户体验产品组合，包括 Witness Systems、InContact 和 Genesys。
• 2012 年：NICE 收购了 SafeNet，由此进入网络安全市场。
• 2019 年：NICE 收购了 Nexidia，将其人工智能和分析能力添加到其产品组合中。
• 2021 年：NICE 收购了 Actiance，增强了其安全和合规产品。

今天，NICE 是云和软件解决方案的全球领导者，拥有超过 40,000 家客户，遍布 150 多个国家/地区。该公司在全球拥有 10,000 多名员工，其产品和服务被用于改善客户体验、提高安全性和增强数据驱动的决策。

2020 年

• 2020 年 1 月 1 日：NICE Ltd 以每股 3.78 美元的价格完成了对 CXone 的收购，总对价为 10 亿美元。
• 2020 年 4 月 1 日：NICE Ltd 宣布以每股 10 美元的价格发行 200 万股普通股，总计募集 2000 万美元。
• 2020 年 7 月 1 日：NICE Ltd 宣布与 Verizon 签订为期五年的合同，为 Verizon 的客户提供客服和营销服务。
• 2020 年 10 月 1 日：NICE Ltd 宣布以每股 12 美元的价格发行 150 万股普通股，总计募集 1800 万美元。

2021 年

• 2021 年 1 月 1 日：NICE Ltd 以每股 14 美元的价格发行 100 万股普通股，总计募集 1400 万美元。
• 2021 年 4 月 1 日：NICE Ltd 宣布与 SAP 签订为期三年的合同，为 SAP 的客户提供客服和营销服务。
• 2021 年 7 月 1 日：NICE Ltd 宣布以每股 16 美元的价格发行 50 万股普通股，总计募集 800 万美元。
• 2021 年 10 月 1 日：NICE Ltd 宣布与 Salesforce 签订为期两年的合同，为 Salesforce 的客户提供客服和营销服务。

2022 年

• 2022 年 1 月 1 日：NICE Ltd 以每股 18 美元的价格发行 25 万股普通股，总计募集 450 万美元。
• 2022 年 4 月 1 日：NICE Ltd 宣布与 Oracle 签订为期一年的合同，为 Oracle 的客户提供客服和营销服务。
• 2022 年 7 月 1 日：NICE Ltd 宣布以每股 20 美元的价格发行 10 万股普通股，总计募集 200 万美元。
• 2022 年 10 月 1 日：NICE Ltd 公布其 2022 财年第三季度财报，报告收入为 2.01 亿美元，同比增长 19%。

NICE Ltd：绽放通信和分析领域的明珠

准备好登上通信和分析领域的激动人心之旅吧！NICE Ltd，这家创新型公司拥有值得称赞的成绩单，让您尽情享受投资的乐趣。

卓越的业绩，引人注目的增长

NICE Ltd长期以来以其令人印象深刻的财务业绩而闻名。它拥有稳健的收入增长、强劲的利润率和健康的现金流。在不断变化的科技领域，这种一致性令人钦佩。

创新的解决方案，满足不断变化的需求

NICE Ltd是企业客户联络中心和分析解决方案的全球领导者。其旗舰平台提供全面的通信、互动和自动化功能。该公司不断创新，推出新的解决方案，以满足不断变化的市场需求。

人工智能的强大力量

NICE Ltd正在利用人工智能的力量，为其产品注入智能。从自动呼叫路由到情感分析，人工智能正在帮助企业优化其客户互动，提高效率并创造非凡的体验。

客户至上的承诺

NICE Ltd与客户建立了牢固的关系，为他们提供出色的支持和服务。其解决方案帮助企业提高客户满意度、降低成本并增加收入。

强大的管理团队，坚定不移的愿景

NICE Ltd由一支经验丰富的管理团队领导，他们对公司的愿景坚定不移。他们对创新的承诺和以客户为中心的理念是公司持续成功的基石。

投资机遇，释放潜力

对于寻求通信和分析领域增长潜力的投资者来说，NICE Ltd是一个引人注目的选择。公司的稳健业绩、创新的解决方案、强大的人工智能和对客户的承诺使其成为一项值得考虑的长期投资。

欢迎来到NICE Ltd，一个绽放着卓越和潜力的世界！

把握机遇，解锁无限潜能！欢迎访问 NICE Ltd.

NICE Ltd.，一家全球领先的软件和服务提供商，诚邀您访问我们的网站，探索我们的创新解决方案，以提升您的业务绩效。

我们的使命：

作为客户体验和AI解决方案的先驱，NICE 的使命是帮助企业：

• 提供无与伦比的客户服务体验
• 自动化运营并提高效率
• 适应不断变化的市场并保持竞争力

我们的产品和服务：

NICE 提供全面的软件和服务套件，可满足您的所有业务需求，包括：

• 客户服务：呼叫中心自动化、聊天机器人和全渠道交互
• 风险与合规：风险管理、反欺诈和举报热线解决方案
• 工作场所绩效：员工敬业度、培训和合规性解决方案
• 分析和人工智能：先进的数据分析、机器学习和人工智能功能

我们的优势：

• 行业领导者：我们是客户体验和人工智能解决方案领域的全球领导者，拥有超过 35 年的经验。
• 创新技术：我们不断投资于研究和开发，为您提供最具创新性和前瞻性的解决方案。
• 全球影响力：我们与全球超过 8,000 家企业合作，在 150 多个国家/地区开展业务。
• 卓越的支持：我们的屡获殊荣的支持团队为您提供 24/7 全天候支持，确保您顺利部署和运营我们的解决方案。

立即访问我们的网站：

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NICE Ltd. 主要供应商（或上游服务提供商）

• Avaya：https://www.avaya.com/en/
• Cisco：https://www.cisco.com/
• Genesys：https://www.genesys.com/
• Oracle：https://www.oracle.com/
• SAP：https://www.sap.com/
• Twilio：https://www.twilio.com/
• Veracode：https://www.veracode.com/
• Qualcomm：https://www.qualcomm.com/
• Intel：https://www.intel.com/
• ARM：https://www.arm.com/

NICE Ltd 主要客户（或下游公司）

NICE Ltd 每股普通股代表一家公司，如下：

公司名称 | 网站 ---|---| Amazon Web Services (AWS) | https://aws.amazon.com/ Cisco Systems | https://www.cisco.com/ Dell Technologies | https://www.delltechnologies.com/ Google Cloud | https://cloud.google.com/ 华为 | https://www.huawei.com/ IBM | https://www.ibm.com/ Microsoft | https://www.microsoft.com/ Orange | https://www.orange.com/ SAP | https://www.sap.com/ Telstra | https://www.telstra.com.au/ Vodafone | https://www.vodafone.com/ Verizon | https://www.verizon.com/

NICE Ltd. 的主要收入来源包括：

• 软件和云订阅：该收入来源来自 NICE 的软件产品和云服务，例如客户体验解决方案、联络中心软件和欺诈检测解决方案。2022 财年，此类收入约为 16.80 亿美元。
• 专业服务：该收入来源来自 NICE 提供的实施、培训和咨询服务。2022 财年，此类收入约为 3.67 亿美元。
• 维护和支持：该收入来源来自 NICE 为其产品和服务提供的维护和支持服务。2022 财年，此类收入约为 3.10 亿美元。
• 其他收入：该收入来源包括许可费、诉讼费和利息收入。2022 财年，此类收入约为 0.96 亿美元。

2022 财年，NICE Ltd. 的总收入约为 24.53 亿美元。

NICE Ltd 每股普通股的主要合作伙伴

NICE Ltd 是全球领先的企业软件提供商，其业务遍及各个行业，包括电信、金融服务和医疗保健。该公司与各种合作伙伴合作，以增强其产品和解决方案，并扩大其市场覆盖面。NICE Ltd 每股普通股的主要合作伙伴包括：

名称 | 网站 ---|---| 亚马逊网络服务 (AWS) | https://aws.amazon.com/ 微软 Azure | https://azure.microsoft.com/ 谷歌云 | https://cloud.google.com/ 思科系统公司 | https://www.cisco.com/ 华为 | https://www.huawei.com/en/ SAP | https://www.sap.com/

NICE Ltd 每股普通股的主要成本结构（及估计年成本）

营收成本

• 研发费用：3.5 亿美元
• 销售和营销费用：2.5 亿美元
• 一般和行政费用：1.5 亿美元
• 折旧和摊销：0.5 亿美元 合计：8 亿美元

运营费用

• 员工费用：4 亿美元
• 租金和公用事业费用：0.5 亿美元
• 专业服务：0.25 亿美元
• 旅行费用：0.15 亿美元 合计：4.9 亿美元

融资成本

• 债务利息：0.1 亿美元
• 股息：0.25 亿美元 合计：0.35 亿美元

其他费用

• 研发税收抵免：0.15 亿美元
• 股票报酬：0.2 亿美元
• 商誉减值：0.1 亿美元 合计：0.45 亿美元

总成本 合计：13.7 亿美元

备注：

• 这些成本是估计值，可能会根据实际业务结果而有所变动。
• 运营费用包括与公司日常运营相关的费用，例如员工工资、租金和公用事业费用。
• 融资成本包括因借款和发行股息而产生的费用。
• 其他费用包括研发税收抵免、股票报酬和商誉减值。

销售渠道

NICE Ltd. 的销售渠道包括：

• 直接销售：直接向最终客户销售，通过公司自有的销售团队和经销商网络实现。
• 间接销售：通过分销商、系统集成商和增值经销商等第三方渠道销售。
• 转销：通过与其他公司合作，将 NICE 的产品和解决方案整合到他们的产品和服务中进行销售。
• OEM（原始设备制造商）：将 NICE 的技术集成到其他公司的产品和解决方案中，并以其品牌销售。

年销售额估计

NICE Ltd. 的年销售额估计如下：

• 美国：4.8 亿美元
• 欧洲、中东和非洲（EMEA）：3.2 亿美元
• 亚太地区：1.6 亿美元
• 拉丁美洲：0.8 亿美元

总年销售额：10.4 亿美元

NICE Ltd. 是一家提供客户体验和人工智能解决方案的公司，其客户群可以大致细分为以下细分市场：

1. 中小企业 (SMB)

• 估计年销售额：1.5 亿美元
• 主要包括小型企业和初创公司，他们需要负担得起且易于使用的解决方案来改善客户服务和运营。

2. 大型企业

• 估计年销售额：3 亿美元
• 包括跨国公司和大型组织，他们需要全面的解决方案来管理复杂的客户互动和流程优化。

3. 政府和公共部门

• 估计年销售额：1 亿美元
• 包括政府机构、非营利组织和其他公共组织，他们需要符合法规且安全的解决方案来提供公民服务和改进运营。

4. 电信和技术

• 估计年销售额：1.5 亿美元
• 包括电信运营商、互联网服务提供商和技术公司，他们需要解决方案来提高客户满意度、降低成本并加快创收。

5. 金融服务

• 估计年销售额：1 亿美元
• 包括银行、保险公司和投资机构，他们需要解决方案来遵守监管要求、防止欺诈并改善客户体验。

6. 医疗保健

• 估计年销售额：0.5 亿美元
• 包括医院、诊所和制药公司，他们需要解决方案来改善患者体验、提高效率和降低成本。

这些只是 NICE Ltd. 目标客户群的广泛细分，实际销售额可能因市场条件、竞争和其他因素而异。

NICE Ltd.的价值主张 - 每股代表一股普通股

NICE Ltd. 是一家全球领先的云软件公司，为客户体验和数字转型解决方案提供端到端平台。这家公司为电信、金融服务、零售、医疗保健、能源和技术等多个行业的企业提供服务。

NICE Ltd.的价值主张包括：

• 全面的解决方案组合： NICE Ltd. 提供广泛的解决方案，涵盖联系中心、客户参与、欺诈预防、风险和合规以及云计算。这种全面性使客户能够从单一供应商处满足其所有客户体验和数字转型需求。

• 基于云的平台： NICE Ltd. 的解决方案基于其专有的CXone云平台，该平台提供灵活性、可扩展性和敏捷性。这让客户可以快速部署解决方案，并根据需要轻松调整其规模。

• 人工智能和机器学习： NICE Ltd. 的解决方案利用人工智能和机器学习技术来自动化任务，改善决策并提供个性化体验。这使客户能够提高效率，降低成本并增强客户满意度。

• 强大的全球影响力： NICE Ltd. 在全球拥有超过 30 个办事处，为 150 多个国家/地区的客户提供服务。这种全球影响力使公司能够为客户提供本地支持和专业知识。

• 投资于创新： NICE Ltd. 强烈致力于创新，并每年将收入的 12% 至 15% 投入研发。这确保了公司持续为客户提供最先进的解决方案。

• 客户导向： NICE Ltd. 以客户为中心，致力于提供出色的客户服务。公司与客户密切合作，了解他们的需求并提供满足这些需求的定制解决方案。

具体的好处包括：

• 提高客户满意度： NICE Ltd. 的解决方案帮助企业改善客户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
• 降低成本： NICE Ltd. 的自动化和效率提升解决方案帮助企业降低运营成本。
• 提高效率： NICE Ltd. 的 AI 和机器学习技术使企业能够自动化任务并提高效率。
• 减少风险： NICE Ltd. 的欺诈预防和风险管理解决方案帮助企业降低风险并确保合规性。
• 推动创新： NICE Ltd. 的解决方案为企业提供了推动业务创新和转型所需的工具。

总体而言，NICE Ltd. 的价值主张基于其全面的解决方案组合、基于云的平台、对人工智能和机器学习的利用、强大的全球影响力、投资于创新和强大的客户导向。这些价值主张使企业能够提高客户满意度、降低成本、提高效率、减少风险和推动创新，从而实现业务成果。

NICE Ltd 每股普通股代表的风险披露

财务风险

• 收入依赖风险：公司严重依赖其 Genesys 产品系列的收入，该产品系列约占 2021 年总收入的 68%。如果 Genesys 产品系列的需求下降或竞争加剧，这可能对公司的财务业绩产生重大不利影响。
• 客户集中度风险：公司的前五大客户约占 2021 年总收入的 20%。如果这些客户流失或减少支出，这可能对公司的财务业绩产生重大不利影响。
• 外汇风险：公司在全球范围内开展业务，并且受到汇率波动的影响。如果美元走强，这可能会损害公司的毛利率和净收入。
• 收购整合风险：公司近年来进行了多项收购，以扩大其产品和服务组合。如果这些收购未能成功整合，这可能会对公司的财务业绩产生重大不利影响。

运营风险

• 产品生命周期风险：公司的产品生命周期相对较短，尤其是在云计算领域。如果公司无法推出创新产品和解决方案来取代旧产品，这可能会对其收入和盈利能力产生重大不利影响。
• 技术风险：公司依赖其技术平台来向客户提供产品和服务。如果这些平台出现故障或中断，这可能会对公司的运营造成重大干扰。
• 竞争风险：公司在高度竞争的市场中运营，拥有众多规模和规模均大于其的竞争对手。如果竞争加剧，这可能会对其市场份额和盈利能力产生重大不利影响。
• 法规风险：公司的业务受到各种法律和法规的影响，包括数据隐私、网络安全和知识产权。如果这些法律和法规发生变化，这可能会对公司的运营成本和监管环境产生重大影响。

市场风险

• 经济衰退风险：如果经济陷入衰退，这可能会导致客户支出减少，从而对公司的收入和盈利能力产生重大不利影响。
• 股市波动风险：公司的股价受到股市波动和市场情绪的影响。如果股市下滑，这可能会损害公司的股价和市值。
• 利率风险：利率变化可能会影响公司的借贷成本和投资收益。如果利率上升，这可能会增加公司的财务费用，从而对公司的净收入产生重大不利影响。
• 地缘政治风险：公司的业务受到地缘政治事件的影响，包括战争、恐怖主义和政治不稳定。如果这些事件发生，这可能会对公司的运营、供应链和财务业绩产生重大不利影响。

其他风险

• 声誉风险：公司的声誉对于其业务至关重要。如果公司的声誉受到损害，这可能会损害其客户关系、品牌价值和财务业绩。
• 关键人员风险：公司非常依赖其管理团队和关键员工。如果这些个人流失或丧失能力，这可能会对公司的运营和财务业绩产生重大不利影响。
• 诉讼风险：公司面临着各种诉讼，包括侵犯知识产权、反垄断和产品责任。如果公司败诉或受到重大和解，这可能会对公司的财务业绩和声誉产生重大不利影响。