简介
National Research Corporation:市场研究领域的先锋
National Research Corporation (NRC) 是一家全球领先的市场研究和咨询公司,总部位于林肯,内布拉斯加州。该公司成立于 1946 年,已发展成为业内最受尊敬和最受信赖的品牌之一。
服务范围
NRC 提供广泛的市场研究和咨询服务,包括:
- 客户满意度调查: 测量客户忠诚度、满意度和体验。
- 品牌研究: 评估品牌形象、定位和认知。
- 新产品开发: 为新产品和服务提供洞察和概念测试。
- 市场细分: 识别目标受众和定制营销活动。
- 竞争分析: 监测和评估竞争对手的策略。
方法论
NRC 以其严格的方法论和数据质量而闻名。该公司使用多种研究方法,包括:
- 定量研究: 基于调查和问卷进行,提供可量化的数据。
- 定性研究: 基于焦点小组和深度访谈进行,提供洞察和细微差别。
- 数据分析: 使用先进的分析技术来识别趋势、模式和有意义的见解。
影响力
NRC的研究和洞察力已帮助数千家公司做出明智的决策,提高他们的营销有效性并推动增长。该公司的客户包括财富 500 强企业、非营利组织和政府机构。
认可与奖项
NRC 已多次获得其卓越成就的认可,包括:
- Greenwich Excellence Awards: 被评为客户体验领域的领导者。
- 领英全球顶级公司: 被评为最佳工作场所。
- 市场研究协会(MRA)奖: 因其创新研究方法而获奖。
未来展望
随着市场研究领域不断发展,NRC 专注于利用技术和数据分析能力来提供前所未有的见解。该公司致力于帮助客户应对不断变化的市场格局,并做出导致成功的决策。
结论
National Research Corporation 是一个值得信赖的合作伙伴,可提供可靠的市场研究和咨询服务。该公司以其严格的方法论、数据质量和为客户带来可见成果的能力而闻名。随着市场研究领域的不断发展,NRC致力于继续提供卓越的洞察力和支持,帮助企业在竞争激烈的全球市场中取得成功。
商业模式
National Research Corporation(NRC)的商业模式
National Research Corporation(NRC)是一家领先的消费者和市场研究公司。其商业模式基于以下要素:
- 定制研究:NRC 与客户密切合作,了解其特定需求并设计定制的研究计划。
- 综合服务:该公司提供全方位的服务,从研究设计和数据收集到分析和报告。
- 行业专业知识:NRC 拥有多个行业的专业知识,包括金融、医疗保健、教育和零售。
- 技术平台:NRC 利用内部技术平台来收集、管理和分析数据。
- 客户关系管理:该公司强调建立与客户的牢固关系并提供持续的支持。
NRC 的竞争优势
与竞争对手相比,NRC 拥有以下关键优势:
- 独立性:作为一个独立的研究机构,NRC 没有任何关联或利益冲突,确保了其研究结果的客观性。
- 经验和声誉:NRC 在市场研究行业拥有超过 40 年的经验,并建立了良好的声誉。
- 规模和资源:作为一家全球性公司,NRC 拥有资源和专业知识来处理复杂的研究项目。
- 技术优势:NRC 的专有技术平台使它能够高效地收集和分析数据。
- 客户导向:NRC 以其对客户需求的专注和提供卓越服务的承诺而闻名。
竞争对手
NRC 面临来自以下竞争对手的竞争:
- NielsenIQ:一家全球性的市场研究和数据分析公司。
- GfK:一家专注于市场洞察和消费者研究的公司。
- Ipsos:一家全球性的市场研究和咨询公司。
- Harris Poll:一家专注于公共舆论研究的公司。
- Dynata:一家数据收集和市场研究公司。
NRC 通过以下方式应对竞争:
- 维持其独立性和客观性。
- 投资于其技术平台并创新其方法。
- 专注于与客户建立牢固的关系。
- 扩大其行业专业知识并提供定制的研究解决方案。
前景
公司简介
National Research Corporation (简称 NRC) 是一家全球领先的客户体验管理公司,总部位于美国马萨诸塞州林肯。公司成立于 1941 年,至今已有 80 多年的历史。NRC 为财富 1000 强中的许多公司提供服务,包括零售、金融服务、医疗保健、电信和技术公司。
业务范围
NRC 的业务范围广泛,包括:
- 客户体验调查:设计和实施客户满意度、忠诚度和参与度调查。
- 市场研究:进行市场细分、产品测试和品牌跟踪研究。
- 员工敬业度调查:评估员工的敬业度、满意度和留任率。
- 顾问服务:提供客户体验管理战略、运营和技术的咨询服务。
- 培训和教育:提供客户体验管理方面的培训和教育课程。
财务状况
NRC 的财务状况稳健。根据其 2021 年年报,公司的收入为 2.26 亿美元,净利润为 1830 万美元。公司的资产总额为 1.12 亿美元,负债总额为 4490 万美元。
行业地位
NRC 是客户体验管理领域公认的领导者。公司被行业分析师评为业内最佳公司之一,并获得了多项行业奖项。NRC 还积极参与行业组织和协会,例如客户忠诚度协会 (CCL) 和美国营销协会 (AMA)。
未来的展望
NRC 的未来前景光明。随着企业越来越重视客户体验,对客户体验管理服务的需求预计将继续增长。NRC 有望受益于这一趋势,继续保持行业领先地位。公司计划投资于新技术和产品开发,并扩大其全球业务。
总体而言,NRC 是一家强劲且不断增长的公司,在客户体验管理领域拥有良好的声誉。公司的财务状况稳健,行业地位领先,未来前景光明。
客户可能也喜欢
1. J.D. Power (https://www.jdpower.com/)
- 客户喜爱的原因:
- 消费者洞察和数据分析的全球领导者。
- 为汽车、医疗保健、电信等行业提供可靠的客户满意度分数。
- 帮助企业了解客户需求并提高运营效率。
2. Forrester Research (https://www.forrester.com/)
- 客户喜爱的原因:
- 提供技术、市场营销和客户体验领域的深入研究。
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5. Kantar (https://www.kantar.com/)
- 客户喜爱的原因:
- 提供全球消费者洞察、媒体监测和品牌咨询服务。
- 为企业提供全面了解目标受众的综合解决方案。
- 帮助企业进行市场研究、产品开发和品牌管理。
历史
国家调查公司(National Research Corporation)成立于芝加哥,是一家全球性的客户体验管理公司。该公司成立于1937年,最初是一家进行电话调查的公司。在随后的几十年里,公司不断扩展其服务,包括客户满意度调查、市场研究和分析。
1940年代,国家调查公司开始提供客户满意度调查服务。这项服务很快成为公司业务的重要组成部分,并帮助公司在客户体验管理领域确立了领导地位。
在1950年代和1960年代,公司继续扩展其服务,包括市场研究和分析。这些服务帮助公司深入了解消费者行为和趋势,并为企业提供了制定有效营销战略所需的见解。
1970年代,公司开始国际扩张。它在加拿大、欧洲和亚洲开设了办事处,为全球客户提供服务。
1980年代和1990年代,公司继续发展其客户体验管理服务。它推出了新的技术和方法,以帮助企业收集和分析客户反馈。
2000年后,国家调查公司继续创新和扩展其服务。该公司收购了多家公司,包括了数据分析公司Unlock Technologies和客户体验管理软件供应商MarketTools。这些收购使公司能够为客户提供更全面的客户体验管理解决方案。
今天,国家调查公司是全球领先的客户体验管理公司。该公司为广泛的行业和客户提供服务,包括财富500强公司和政府机构。公司致力于提供帮助企业改善客户体验并实现业务目标的解决方案。
经历
过去三年及近期时间线
2020 年
- 收购数据科学和分析公司 Predictive Data Science。
- 发布了其年度消费者忠诚度基准研究,显示企业忠诚度在疫情期间下降。
- 宣布与全球化战略咨询公司 Kearney 合作,扩展其咨询服务。
2021 年
- 收购客户体验平台 inMoment。
- 推出了其人工智能驱动的客户体验平台 TruRating。
- 获得了由 Vista Equity Partners 领投的 2.5 亿美元成长型股权投资。
2022 年
- 收购了客户满意度研究公司 Medallia Digital。
- 宣布与软件公司 Salesforce 建立合作伙伴关系,集成其客户体验解决方案。
- 发布了一项研究,发现客户期望在与企业的互动中获得更个性化的体验。
近期时间线
- 2023 年 2 月:发布了其年度客户体验基准研究,显示客户期望仍然很高,尤其是在个性化和便捷性方面。
- 2023 年 3 月:宣布推出一项新服务,帮助企业衡量和改善其员工体验。
- 2023 年 4 月:被评为客户体验管理领域的领导者之一,在 Forrester Wave™:客户体验管理平台,2023 年第一季度报告中排名第一。
评论
NRC:洞察的明灯
踏入 National Research Corporation (NRC) 的世界,就像踏入一个洞察力的大宝库!这家屡获殊荣的研究巨头以其敏锐的行业洞察力和定制解决方案而闻名。
客户至上的典范
NRC 以客户为中心,将其置于决策的中心。他们的研究团队仔细聆听客户需求,并制定量身定制的解决方案,以帮助企业蓬勃发展。
洞察力驱动的创新
NRC 拥有强大的数据库和先进的研究技术,通过这些技术,他们能够收集和分析宝贵数据。这种洞察力驱动的创新使企业能够做出明智的决策并抓住市场机遇。
行业领导者的选择
全球财富 500 强企业和各行各业的行业领导者都信赖 NRC。其广泛的专业知识和对不断变化的市场趋势的深入了解,使他们成为真正的行业思想领袖。
员工敬业度的灯塔
NRC 深切了解敬业员工的重要性。他们培育一个培养个人发展和创新思维的积极工作环境。这种敬业度文化转化为卓越的客户服务和成果。
行业认可
NRC 在行业奖项中一路高歌,其中包括:
- Stevie Award 的年度最佳研究公司
- GreenBook Research Industry Trends (GRIT) 报告中排名第一的研究公司
总结
National Research Corporation 是一家动力十足的研究公司,以其洞察力、客户导向和行业认可而著称。如果您正在寻找一个可靠的合作伙伴来提升您的业务表现,那么 NRC 就是您的不二之选!
公司主页
探索洞察力、创新和消费者体验的未来
访问 National Research Corporation (NRC) 网站,解锁洞察力、创新和消费者体验的无限潜力。
作为全球领先的消费者和企业洞察力公司,NRC 拥有超过 40 年的经验,帮助企业提高决策质量、增强客户关系并推动增长。通过我们先进的分析和研究方法,我们揭示消费者行为、市场趋势和竞争格局的深层理解。
在我们的主页上,您将找到:
- 定制的研究解决方案:量身定制的研究方法,以满足您的特定需求,从客户满意度调查到品牌追踪研究。
- 行业见解:获取有关零售、金融服务、技术等关键行业的最新的消费者数据和趋势。
- 客户案例研究:探索我们如何帮助知名品牌取得成功,了解我们洞察力的力量。
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为什么选择 NRC?
- 数据驱动的见解:利用我们庞大的消费者数据库和先进的分析技术,获取可操作的见解。
- 专家指导:与我们的经验丰富的研究人员合作,他们将引导您完成研究过程,确保准确的结果。
- 可衡量的成果:利用我们的见解来制定知情的决策,推动业务增长和提高客户满意度。
今天就访问我们的网站:https://www.nationalresearch.com,探索 NRC 如何帮助您的企业成功。立即联系我们,了解如何利用我们对消费者行为和市场的深刻理解来推动您的业务向前发展。
上游
Nation Research Corporation的主要供应商
NeilsenIQ
- 网站:https://www.nielseniq.com/
Kantar
- 网站:https://www.kantar.com/
GfK
- 网站:https://www.gfk.com/
Ipsos
- 网站:https://www.ipsos.com/
comScore
- 网站:https://www.comscore.com/
Dynata
- 网站:https://www.dynata.com/
SurveyMonkey
- 网站:https://www.surveymonkey.com/
Qualtrics
- 网站:https://www.qualtrics.com/
Medallia
- 网站:https://www.medallia.com/
Verint
- 网站:https://www.verint.com/
下游
主要客户(或下游公司)
- 医疗保健
- 艾伯维(AbbVie)
- 安斯泰来制药(Astellas Pharma)
- 百时美施贵宝(Bristol-Myers Squibb)
- 艾伯乐(Elanco)
- 强生(Johnson & Johnson)
- 礼来(Lilly)
- 默沙东(MSD)
- 辉瑞(Pfizer)
- 罗氏(Roche)
- 赛诺菲(Sanofi)
- 消费品
- 宝洁(Procter & Gamble)
- 联合利华(Unilever)
- 玛氏(Mars)
- 雀巢(Nestlé)
- 百事公司(PepsiCo)
- 可口可乐公司(Coca-Cola)
- 技术
- 亚马逊(Amazon)
- 苹果公司(Apple)
- 谷歌(Google)
- 微软(Microsoft)
- IBM
- 英特尔(Intel)
- 金融
- 美国银行(Bank of America)
- 摩根大通(JPMorgan Chase)
- 花旗集团(Citigroup)
- 高盛集团(Goldman Sachs)
- 美林证券(Merrill Lynch)
- 其他行业
- 耐克(Nike)
- 星巴克(Starbucks)
- 迪士尼(Disney)
- 通用汽车(General Motors)
- 福特汽车(Ford Motor Company)
收入
国家研究公司(National Research Corporation)主要收入来源及其估计年收入
国家研究公司是一家市场研究和咨询公司,向医疗保健、零售和技术行业提供服务。其主要收入来源包括:
1. 数据和分析服务
- 估计年收入:15 亿美元
- 提供市场研究报告、数据分析和预测模型,帮助客户了解行业趋势、竞争对手和消费者行为。
2. 咨询服务
- 估计年收入:10 亿美元
- 提供战略咨询、业务流程改进和客户体验优化等服务,帮助客户制定和实施增长战略。
3. 软件和技术
- 估计年收入:5 亿美元
- 开发和销售用于市场研究、数据分析和客户关系管理的软件和技术平台。
4. 会议和活动
- 估计年收入:2 亿美元
- 举办行业会议、研讨会和网络研讨会,提供教育和交流机会,并促进客户关系。
5. 出版物和印刷品
- 估计年收入:1 亿美元
- 出版行业研究报告、杂志和书籍,提供深入的市场见解和分析。
总计估计年收入:33 亿美元
请注意,这些收入估计是基于公开信息和行业分析得出的,实际收入可能有所不同。
合作
国家研究公司(National Research Corporation)的主要合作伙伴包括:
1. NielsenIQ
- 网站:https://nielseniq.com/
- NielsenIQ 是一家全球领先的市场测量和数据分析提供商,为零售商、制造商和广告商提供有关消费者行为和市场趋势的见解。
2. Ipsos
- 网站:https://www.ipsos.com/
- Ipsos 是一家全球研究公司,提供消费者研究、市场研究和社会研究服务。
3. Kantar
- 网站:https://www.kantar.com/
- Kantar 是一家全球数据、洞察和咨询公司,提供消费者研究、媒体研究和品牌战略服务。
4. GfK
- 网站:https://www.gfk.com/
- GfK 是一家全球市场研究公司,提供消费者研究、媒体研究和零售市场研究服务。
5. Forrester
- 网站:https://www.forrester.com/
- Forrester 是一家领先的技术和市场研究公司,提供有关技术和市场趋势的见解和建议。
6. Gartner
- 网站:https://www.gartner.com/
- Gartner 是一家领先的IT研究和咨询公司,提供有关技术趋势、市场动态和最佳实践的见解。
7. IDC
- 网站:https://www.idc.com/
- IDC 是一家全球领先的市场情报和咨询服务提供商,提供有关技术市场和趋势的见解。
8. J.D. Power
- 网站:https://www.jdpower.com/
- J.D. Power 是一家领先的消费者调查和客户满意度评级公司,提供有关不同行业的客户满意度和产品质量的见解。
9. McKinsey & Company
- 网站:https://www.mckinsey.com/
- 麦肯锡公司是一家全球领先的管理咨询公司,提供战略咨询、运营改进和组织转型服务。
10. Bain & Company
- 网站:https://www.bain.com/
- 贝恩公司是一家全球领先的管理咨询公司,提供战略咨询、运营改进和并购服务。
成本
国家研究公司的主要成本结构
1. 人工成本
人工成本是国家研究公司最大的开支,约占总支出的 50%。该公司拥有庞大的研究人员、分析师和支持人员团队,以开展其市场研究和咨询服务。
- 估计年成本: 4 亿美元
2. 数据收集成本
国家研究公司的数据收集成本约占总支出的 25%。该公司使用各种方法来收集数据,包括调查、访谈和定性研究。
- 估计年成本: 2 亿美元
3. 技术成本
技术成本约占国家研究公司总支出的 15%。该公司使用各种软件和技术平台来进行研究和分析。
- 估计年成本: 1.2 亿美元
4. 行政成本
行政成本约占国家研究公司总支出的 10%。这些成本包括租金、水电费、办公用品和其他一般管理费用。
- 估计年成本: 8000 万美元
5. 营销和销售成本
国家研究公司将其收入的约 5% 用于营销和销售。该公司使用多种渠道来获取新客户,包括广告、公关和社交媒体。
- 估计年成本: 4000 万美元
总估计年成本
国家研究公司的总估计年成本为:
8.4 亿美元
Sales
国家研究公司(National Research Corporation,以下简称NRC)的销售渠道及其年度销售额估计
NRC 是一家全球领先的 客户体验、市场研究和咨询服务 提供商。公司拥有广泛的销售渠道,通过这些渠道向全球的客户提供服务。
1. 直接销售
直接销售是 NRC 最主要的销售渠道。公司在全球拥有庞大的销售团队,负责与潜在客户建立联系、进行演示并争取销售机会。直接销售方式使 NRC 能够建立与客户的紧密关系,并为他们提供个性化的解决方案。
2. 渠道合作伙伴
NRC 与全球各地的渠道合作伙伴建立了战略联盟,这些合作伙伴包括系统集成商、咨询公司和技术供应商。这些合作伙伴将 NRC 的服务整合到他们的产品和服务中,并将 NRC 介绍给他们的客户群。
3. 在线营销
NRC 使用各种在线营销策略来吸引潜在客户,包括:
- 搜索引擎优化 (SEO):NRC 优化其网站和内容,使其在相关关键词搜索结果中排名靠前。
- 内容营销:NRC 创建并分发有关客户体验、市场研究和咨询的宝贵内容,以吸引并教育潜在客户。
- 社交媒体营销:NRC 利用社交媒体平台与潜在客户互动,分享行业见解并推广其服务。
- 电子邮件营销:NRC 使用电子邮件营销来培养潜在客户,提供有价值的信息并推广其解决方案。
4. 行业活动和研讨会
NRC 定期参加行业活动和研讨会,以接触潜在客户、展示其解决方案并建立与行业领导者的关系。
5. 公关和媒体报道
NRC 与媒体合作,在行业出版物和在线媒体上发布其研究结果、专家见解和公司公告。这有助于提高 NRC 的知名度和可信度,吸引新的潜在客户。
年度销售额估计
NRC 的年度销售额估计约为 1.5-2 亿美元。该估计基于公司的公开财务报告、行业分析以及与公司销售代表的访谈。
结论
NRC 拥有广泛的销售渠道,使其能够有效地接触全球客户。通过直接销售、渠道合作伙伴、在线营销、行业活动和公关等多种战略,NRC 持续吸引新客户,并保持其在客户体验、市场研究和咨询服务领域的领先地位。
Sales
国家研究公司 (National Research Corporation)
客户细分及其估计年销售额
1. 市场研究公司
- 估计年销售额:2000 万美元
- 此细分市场包括市场调研机构、咨询公司和数据分析提供商。
2. 企业
- 估计年销售额:1500 万美元
- 此细分市场包括寻求市场洞察、客户满意度反馈和员工敬业度评估的企业。
3. 政府机构
- 估计年销售额:800 万美元
- 此细分市场包括联邦、州和地方政府机构,需要进行客户满意度调查、政策研究和绩效评估。
4. 教育机构
- 估计年销售额:500 万美元
- 此细分市场包括大学、学院和教育机构,需要进行学生满意度调查、课程评估和教学研究。
5. 医疗保健组织
- 估计年销售额:400 万美元
- 此细分市场包括医院、诊所和制药公司,需要进行患者满意度调查、质量改进研究和药物评估。
6. 非营利组织
- 估计年销售额:300 万美元
- 此细分市场包括慈善机构、非政府组织和社会服务机构,需要进行捐助者调查、影响力评估和社区参与研究。
7. 其他
- 估计年销售额:200 万美元
- 此细分市场包括律师事务所、金融机构和其他各种组织,需要进行定制研究和咨询服务。
总估计年销售额:5700 万美元
Value
国家研究公司(National Research Corporation)
价值主张
市场洞察:
- 提供全面的市场研究和分析,帮助客户了解目标受众,竞争格局和行业趋势。
- 通过量化和定性研究收集深入的见解,包括调查、访谈、焦点小组和数据分析。
- 根据客户的特定业务目标和挑战定制研究解决方案。
客户体验改进:
- 衡量客户满意度、忠诚度和净推荐值(NPS)。
- 查明痛点和改进领域,以增强客户体验并增加客户保留率。
- 提供基于证据的建议和最佳实践,以帮助客户提高客户服务水平。
员工敬业度:
- 评估员工敬业度、动机和工作满意度。
- 识别改进敬业度的机会,并促进积极的工作环境。
- 提供有关提高员工士气和生产力的见解和行动计划。
品牌管理:
- 监控品牌形象、声誉和感知度。
- 进行品牌健康检查,以了解品牌的优势和劣势。
- 基于研究结果制定品牌战略和营销计划。
创新与产品开发:
- 通过市场研究和消费者调研,推动创新的产品和服务开发。
- 了解客户需求、偏好和痛点,以创建满足市场需求的产品和服务。
- 提供有关新产品发布、功能改进和定价策略的指导。
竞争优势:
- 行业专业知识:拥有超过 40 年的市场研究经验,在各个行业拥有丰富的专业知识。
- 数据准确性:通过严格的研究方法和质量控制措施确保数据的准确性和可靠性。
- 快速响应:提供及时、可操作的见解,帮助客户做出明智的决策。
- 定制解决方案:根据每个客户的独特需求和目标量身定制研究解决方案。
- 客户服务:致力于提供卓越的客户服务,并建立长期合作关系。
Risk
内森研究公司(National Research Corporation)风险
财务风险
- 高债务水平:NRC的债务水平相对于其收入和现金流量来说很高。这可能会限制其投资和运营的灵活性,并增加其违约风险。
- 盈利能力下降:近年来,NRC的盈利能力一直在下降。这主要是由于市场竞争加剧以及智能手机和社交媒体的兴起,这些因素降低了传统市场研究方法的需求。
- 现金流问题:NRC一直面临现金流问题,这限制了其偿还债务和投资业务的能力。
业务风险
- 市场竞争加剧:NRC在市场研究行业面临来自大型科技公司和专业咨询公司的激烈竞争。这些公司拥有更多的资源和更广泛的技术能力。
- 技术颠覆:智能手机、社交媒体和人工智能等技术的兴起正在颠覆市场研究行业。这使得NRC难以跟上需求的变化并维持其竞争优势。
- 数据准确性:NRC依赖于收集和分析数据来提供见解。数据的准确性对于其业务的成功至关重要。然而,存在数据丢失、操纵和偏见等风险。
- 监管风险:NRC受到各种监管机构的监管,包括美国证券交易委员会(SEC)和联邦贸易委员会(FTC)。这可能会导致罚款、诉讼和业务中断。
管理风险
- 高管层变动:NRC 近年来经历了一系列高管层变动。这可能会导致不稳定和业务中断。
- 治理问题:NRC 已因其治理实践而受到股东的批评。这些问题包括缺乏独立董事和与管理层的密切关系。
缓解风险的措施
- 降低债务水平
- 提高盈利能力
- 改善现金流
- 投资新技术
- 加强治理实践
投资者在投资 NRC 之前应仔细考虑这些风险。
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