Kirkland's | 研究笔记

Kirkland's：家居装饰与家居用品的领先零售商

Kirkland's 是一家领先的家居装饰和家居用品零售商，在美国和加拿大拥有超过 450 家门店。公司致力于为其客户提供各种优质的家居用品，包括装饰、家具、季节性装饰品以及家居必需品。

历史

Kirkland's 成立于 1966 年，最初是一家家族企业，位于田纳西州纳什维尔。该公司以其创始人 Kirk Kirkland 的名字命名，此后一直不断发展壮大，成为家居装饰行业的主要参与者。

产品

Kirkland's 以其广泛的产品选择而闻名，包括：

• 装饰：包括枕头、地毯、艺术品和镜子
• 家具：提供各种风格的沙发、椅子、桌子和卧室套房
• 季节性装饰：包括假日装饰、户外家具和花园用品
• 家居必需品：提供餐具、床上用品、浴室用品和厨房小家电

品牌声誉

Kirkland's 因其优质的产品、实惠的价格和出色的客户服务而享有良好的声誉。该公司注重提供个性化的购物体验，并通过其 Kirkland's Rewards 会员计划为忠实客户提供奖励。

门店

Kirkland's 在美国 37 个州和加拿大 5 个省拥有超过 450 家门店。门店位于购物中心、生活方式中心和独立地点，方便客户购物。

在线业务

除了其实体店外，Kirkland's 还经营一个在线商店，提供其完整的家居用品选择。网站提供便利的购物体验、店内提货服务和送货到家选项。

可持续发展

Kirkland's 致力于可持续发展，并已采取措施减少其对环境的影响。该公司使用可持续的采购实践、减少浪费并促进可回收材料的使用。

总结

Kirkland's 是一家领先的家居装饰和家居用品零售商，以其优质的产品、实惠的价格和卓越的客户服务而著称。该公司广泛的产品选择迎合了各种风格和需求，使其成为家居装饰和家居必需品的首选目的地。

Kirkland's：商业模式和竞争优势

Kirkland's 是一家以负担得起的家居装饰产品而闻名的零售商。这家公司成立于 1966 年，总部位于田纳西州布伦特伍德。它在美国和加拿大拥有超过 400 家门店。

商业模式

Kirkland's 的商业模式基于以下关键要素：

• 目标受众：Kirkland's 主要面向中等收入消费者，他们正在寻找时尚和实惠的家居装饰。
• 产品组合：该公司提供广泛的家居装饰产品，包括家具、家居用品、装饰品、照明和壁画。其产品线不断更新，以迎合当前的趋势和季节性活动。
• 价值定价：Kirkland's 以其有竞争力的价格点而闻名。该公司通过与供应商建立牢固的关系以及在供应链中实现效率来保持其低成本结构。
• 全渠道体验：Kirkland's 通过其实体店、在线商店和移动应用程序提供全渠道购物体验。客户可以在任何渠道进行购买，并享受店内提货或送货上门等便捷服务。
• 忠诚度计划：Kirkland's 运营着一个忠诚度计划，为经常购物者提供奖励、促销和独家优惠。

竞争优势

Kirkland's 在竞争激烈的家居装饰行业中拥有以下关键优势：

• 强大的品牌知名度：Kirkland's 拥有强大的品牌知名度，并以其时尚的产品和实惠的价格而闻名。
• 差异化的产品组合：该公司提供独特的家居装饰产品组合，包括季节性商品和自有品牌商品。
• 高效的供应链：Kirkland's 与供应商有着牢固的关系，并对供应链进行了优化，以确保产品的稳定和按时交付。
• 忠实的客户基础：Kirkland's 拥有庞大且忠实的客户基础，这主要归功于其有竞争力的价格和全渠道购物体验。
• 战略性门店位置：该公司在全美和加拿大拥有便利的位置，使其便利于目标受众。

Kirkland's 通过专注于其核心目标市场、提供时尚且实惠的产品以及培养忠实的客户基础，已成功在竞争激烈的家居装饰行业中建立了牢固的地位。

科克兰（Kirkland's）公司简介

科克兰（Kirkland's）是一家家居装饰品零售商，总部位于田纳西州布伦特伍德。该公司在全美拥有近500家门店，还通过其网站和目录进行销售。

科克兰的产品系列包括家居装饰、家具、礼品和季节性商品。该公司以其广泛的产品选择、合理的价格和友好的客户服务而闻名。

科克兰的业务

科克兰的业务主要集中在零售家居装饰品。该公司通过其门店和在线渠道销售产品。科克兰还经营着一家批发业务，向其他零售商和企业销售产品。

科克兰的财务状况

科克兰是一家上市公司，股票代码为 KIRK。该公司最近的财务报告显示，截至2023年1月的财年总收入为12亿美元。科克兰实现净利润3亿美元。

科克兰的未来展望

科克兰对于未来持乐观态度。该公司计划继续扩大其门店网络并投资其在线业务。科克兰还计划推出新产品和服务，以满足客户不断变化的需求。

结论

科克兰是一家领先的家居装饰品零售商。该公司拥有强大的财务业绩和积极的未来展望。科克兰致力于为客户提供优质的产品和服务，并很可能会继续在这个行业中取得成功。

类似于 Kirkland's 的公司及其独特之处：

1. HomeGoods

• 主页
• 因其广泛的家居装饰、家居用品和礼品选择而广受欢迎。
• 以提供独特的 trouvailles（发现物）和季节性商品而闻名。
• 与 Kirkland's 相比，HomeGoods 提供更广泛的种类，包括更多设计师品牌。

2. Marshalls

• 主页
• 以其打折设计师服装、配饰和家居用品而闻名。
• 定期收到新库存，提供不断变化的选择。
• 比 Kirkland's 提供更广泛的服装选择，但家居用品选择较少。

3. T.J. Maxx

• 主页
• 类似于 Marshalls，但提供更广泛的家居用品和礼品选择。
• 因其名牌商品折扣高达 60% 而受到追捧。
• 比 Kirkland's 提供更多美容和护理产品。

4. Big Lots

• 主页
• 以其低价家具、家居用品和杂货而闻名。
• 供应基本必需品和季节性商品。
• 比 Kirkland's 提供更多户外家居和园艺产品。

5. At Home

• 主页
• 专注于家居装饰、家居用品和季节性商品。
• 以其时尚、现代的风格和广泛的选择而闻名。
• 比 Kirkland's 提供更多定制家居用品，例如窗帘和壁纸。

客户喜欢这些公司的其他原因：

• 优惠价格：这些商店通常提供大幅折扣，让客户省钱。
• 独特的产品：他们出售独特且难以在其他地方找到的商品。
• 不断变化的库存：他们定期收到新商品，为客户提供不断变化的选择。
• 令人愉悦的购物体验：这些商店通常宽敞、明亮，提供愉悦的购物体验。
• 忠诚度计划：许多公司提供忠诚度计划，为回头客提供奖励。

Kirkland's 是一家家居用品零售商，成立于 1966 年，总部位于田纳西州布伦特伍德。该公司由帕特里克·基克兰德 (Patrick Kirkland) 和蒂莫西·柯林斯 (Timothy Collins) 创立，最初是一家小型的礼品店。

在 20 世纪 70 年代，Kirkland's 开始快速扩张，并在全国范围内开设了多家门店。 1986年，该公司上市。在 20 世纪 90 年代，Kirkland's 继续扩张，并在美国和加拿大开设了更多门店。

今天，Kirkland's 拥有超过 370 家门店，遍布美国 33 个州。该公司以其广泛的家居用品和装饰品选择而闻名，包括家具、床上用品、礼品和家居用品。

Kirkland's 的使命是“激发人们用负担得起且时尚的方式装饰他们生活的灵感”。该公司致力于为客户提供优质的产品和出色的客户服务。

Kirkland's 是一家成功的家居用品零售商，拥有悠久的历史。该公司继续增长和扩张，并在未来几年继续为客户提供优质的产品和服务。

柯克兰（Kirkland's）公司近三年和当前的时间表

2020 年

• 1 月：宣布关闭 20 家门店。
• 4 月：发布第一季度收益报告，收入同比下降 45.4%。
• 6 月：任命 Robyn N. Harper 为首席财务官。
• 9 月：宣布与 Green Dot Corporation 合作推出预付卡。

2021 年

• 3 月：宣布第一季度在线销售额同比增长 96%。
• 5 月：宣布任命 Kevin N. Matzke 为首席执行官。
• 9 月：宣布与 Leon's Furniture Limited 签署特许经营协议，在加拿大开设 15 家门店。
• 11 月：发布第三季度收益报告，收入同比增长 29.9%。

2022 年

• 3 月：宣布与 Trigg Ison Investments 签署协议，出售公司 75% 的股权。
• 5 月：任命 Robert S. Aldinger 为非执行董事长。
• 6 月：宣布与 Wayfair, Inc. 合作推出在线市场。
• 9 月：发布第三季度收益报告，收入同比增长 18.3%。

近期时间表

• 10 月：宣布任命 Michelle L. Putnam 为首席运营官。
• 11 月：宣布与 Target Corporation 合作推出联名家居系列。

Kirkland's是一家出色的公司，致力于为家居装饰带来欢乐和灵感。

• 丰富的选择： Kirkland's拥有广泛的家居装饰品、家具和礼品，满足您所有的装修需求。
• 负担得起的价格： Kirkland's的商品价格合理，让每个人都可以打造一个时尚的家。
• 独家设计： Kirkland's与众不同的原创设计，为您的家居增添了独特的触感。
• 季节性更新： Kirkland's不断更新其库存，提供您喜欢的季节性商品和趋势。
• 卓越的服务： Kirkland's友好的员工乐于助人，确保您获得出色的购物体验。
• 方便购物： Kirkland's全国拥有众多实体店，还提供便捷的在线购物服务。
• 灵感来源： Kirkland's通过其博客和社交媒体平台为客户提供家居装饰灵感和建议。

总体而言，Kirkland's是一家值得信赖且令人兴奋的公司，为所有希望打造温馨舒适家居的人提供服务。

探索 Kirkland's 家居装饰的非凡世界

在 Kirkland's，我们相信家不仅仅是一个住所，更是一个表达自身风格和创造舒适空间的地方。我们的家居装饰系列旨在激发您的灵感，让您打造一个反映您独特品味的美丽空间。

从经典到当代，应有尽有

从经典到现代，我们的家居用品系列提供各种风格，以满足您的品味。无论您是喜欢质朴的乡村魅力还是时尚的当代风格，我们都有适合您的物品。从舒适的床上用品到引人注目的艺术品，我们应有尽有，让您的家焕然一新。

发现季节性趋势和独家优惠

我们的网站会定期更新，展示最新的家居装饰趋势和季节性优惠。浏览我们的精选系列，发现独特且实惠的物品，让您的家成为一个充满温暖和欢迎的环境。

无缝购物体验

在 Kirkland's 网站上购物既方便又安全。浏览我们广泛的产品目录，使用我们的搜索功能轻松找到您想要的东西，并在我们的安全结账流程中完成购买。

灵感和建议，触手可及

在我们的网站上，您不仅可以找到令人惊叹的家居装饰，还可以获取有用的灵感和建议。我们的博客和社交媒体渠道提供趋势报告、装饰技巧和家居造型理念，帮助您打造一个您真正喜爱的家。

访问我们的网站：https://www.kirklands.com

今天就探索 Kirkland's 的家居装饰世界，发现完美的物品，让您的家成为一个舒适、时尚和充满个性的避风港。

Kirkland's（柯克兰）的主要供应商（或上游服务提供商）包括：

• 家具和装饰：
  • Ashley Furniture Industries, Inc.： https://www.ashleyfurniture.com/
  • Inter IKEA Systems B.V.： https://www.ikea.com/
  • RH： https://www.rh.com/
  • Williams-Sonoma, Inc.： https://www.williams-sonoma.com/
  • Ethan Allen： https://www.ethanallen.com/
• 家居用品：
  • Procter & Gamble： https://www.pg.com/
  • Unilever： https://www.unilever.com/
  • Kimberly-Clark： https://www.kimberly-clark.com/
  • Colgate-Palmolive： https://www.colgatepalmolive.com/
  • Clorox： https://www.clorox.com/
• 纺织品：
  • Milliken & Company： https://www.milliken.com/
  • WestPoint Home： https://www.westpointhome.com/
  • Springs Global： https://www.springsglobal.com/
  • Dan River Mills： https://www.danriver.com/
  • Burlington Industries： https://www.burlington.com/
• 其他：
  • Office Depot： https://www.officedepot.com/
  • Staples： https://www.staples.com/
  • Amazon： https://www.amazon.com/
  • Wayfair： https://www.wayfair.com/
  • Target： https://www.target.com/

柯克兰的主要客户（或下游公司）包括：

1. Wayfair（网站：www.wayfair.com）：一家在线家居用品零售商，提供广泛的家居装饰、家具和家居用品。

2. 亚马逊（网站：www.amazon.com）：一家全球电子商务巨头，也提供各种家居和家居用品。

3. Target（网站：www.target.com）：一家大型零售商，在全国各地设有实体店，提供家居装饰、家具和家居用品。

4. 沃尔玛（网站：www.walmart.com）：一家大型零售商，在全国各地设有实体店，提供家居装饰、家具和家居用品。

5. TJ Maxx（网站：www.tjmaxx.com）：一家折扣零售商，提供一系列家居装饰、家具和家居用品。

6. Marshalls（网站：www.marshalls.com）：一家折扣零售商，提供一系列家居装饰、家具和家居用品。

7. HomeGoods（网站：www.homegoods.com）：一家家居用品零售商，提供广泛的家居装饰、家具和家居用品。

8. Big Lots（网站：www.biglots.com）：一家折扣零售商，提供一系列家居装饰、家具和家居用品。

9. Ross Dress for Less（网站：www.rossstores.com）：一家折扣零售商，提供一系列家居装饰、家具和家居用品。

10. Hobby Lobby（网站：www.hobbylobby.com）：一家工艺品和家居装饰零售商，提供各种家居装饰和家居用品。

柯克兰（Kirkland's）的主要收入来源

柯克兰是一家家居装饰和礼品零售商，拥有以下主要收入来源：

1. 门店销售

• 估计年收入： 15 亿美元以上

柯克兰在美国 40 个州拥有超过 400 家门店，销售各种家居装饰品、家具、礼品和季节性商品。门店销售是柯克兰最重要的收入来源。

2. 电子商务

• 估计年收入： 5 亿美元以上

柯克兰运营着一个在线商店，销售其产品目录中的商品。电子商务销售近年来快速增长，目前是柯克兰的主要收入来源之一。

3. 商业对商业（B2B）销售

• 估计年收入： 1 亿美元以上

柯克兰还向商业客户（例如酒店、企业和医疗机构）销售其产品。 B2B 销售对于柯克兰拓展其客户群和增加收入至关重要。

4. 服务

• 估计年收入： 5000 万美元以上

柯克兰提供各种服务，包括礼品包装、送货和室内设计咨询。这些服务为柯克兰带来了额外的收入，并增强了客户体验。

5. 特许权使用费

• 估计年收入： 1000 万美元以上

柯克兰向独立特许经营商授予特许经营权，以运营柯克兰门店。特许权使用费是柯克兰的一小部分收入来源。

预计总收入

柯克兰的预计总收入超过 21 亿美元。该公司近年来一直保持稳定增长，预计未来将继续增长。

Kirkland's 的主要合作伙伴

Kirkland's 与各种公司合作，以提供各种产品和服务。以下是 Kirkland's 的一些主要合作伙伴：

供应商

• Ashley Furniture Industries, Inc.（https://www.ashleyfurniture.com/）：家具和家居装饰供应商。
• Home Bazaar, Inc.（https://homebazaar.com/）：家居装饰和礼品供应商。
• Lamps Plus, Inc.（https://www.lampsplus.com/）：照明供应商。
• Pier 1 Imports, Inc.（https://www.pier1.com/）：家居装饰和礼品供应商。
• Target Corporation（https://www.target.com/）：一般商品零售商。
• Walmart, Inc.（https://www.walmart.com/）：一般商品零售商。

物流合作伙伴

• C.H. Robinson Worldwide, Inc.（https://www.chrobinson.com/）：全球物流和货运管理公司。
• FedEx Corporation（https://www.fedex.com/）：全球物流和货运管理公司。
• United Parcel Service, Inc.（https://www.ups.com/）：全球物流和货运管理公司。
• XPO Logistics, Inc.（https://www.xpo.com/）：全球物流和货运管理公司。

其他合作伙伴

• Adobe Systems, Inc.（https://www.adobe.com/）：软件和数字营销解决方案提供商。
• Microsoft Corporation（https://www.microsoft.com/）：软件和技术解决方案提供商。
• SAP SE（https://www.sap.com/）：企业软件解决方案提供商。
• Salesforce, Inc.（https://www.salesforce.com/）：客户关系管理（CRM）解决方案提供商。
• Workday, Inc.（https://www.workday.com/）：人力资源（HR）和财务管理解决方案提供商。

柯克兰（Kirkland's）的主要成本结构

材料成本

材料成本是柯克兰业务中的最大成本，占其销售成本的约 60%。原材料主要包括：

• 商品：包括家居装饰、家具、床上用品、季节性商品等。
• 包装：包括纸板箱、泡沫塑料和塑料包装。

劳动力成本

劳动力成本是柯克兰的第二大成本，约占销售成本的 20%。劳动力成本包括：

• 员工工资和福利：包括零售店员工、仓库员工和公司管理人员的工资和福利费用。
• 分包商成本：包括负责配送、仓储和客户服务等任务的分包商费用。

租金和公用事业成本

租金和公用事业成本是柯克兰的重要运营费用，约占销售成本的 10%。这些成本包括：

• 租金：包括零售店、仓库和办公室的租金费用。
• 公用事业：包括电费、水费、燃气费和空调费。

物流成本

物流成本是柯克兰业务中不断增长的成本，约占销售成本的 5%。物流成本包括：

• 运输：包括将商品从供应商运送到仓库和零售店以及从零售店运送到客户家的运输费用。
• 配送：包括在仓库和零售店内移动和处理商品的费用。

其他成本

其他成本约占销售成本的 5%，包括：

• 折旧和摊销：包括固定资产（如商店设备和建筑物）的折旧费用和无形资产（如品牌和专利）的摊销费用。
• 市场营销和广告：包括用于提升品牌知名度和产生销售的费用。
• 财务费用：包括利息支出和汇兑损失。

估计的年成本

2022 财年，柯克兰的总销售成本约为 6.6 亿美元。主要成本构成如下：

• 材料成本：约 4 亿美元
• 劳动力成本：约 1.32 亿美元
• 租金和公用事业成本：约 6600 万美元
• 物流成本：约 3300 万美元
• 其他成本：约 3300 万美元

Kirkland's 的销售渠道如下：

零售店

• 630 家实体店，遍布美国 39 个州
• 估算年销售额：6.15 亿美元

电子商务

• Kirkland's.com 网站
• 通过亚马逊、Wayfair 等第三方平台销售
• 估算年销售额：3.85 亿美元

批发

• 向其他零售商和批发商销售产品
• 估算年销售额：1.5 亿美元

目录

• 分发印刷目录，展示产品和促销活动
• 估算年销售额：5000 万美元

其他

• 内部设计服务
• 活动和促销
• 估算年销售额：2500 万美元

总计估算年销售额：12.25 亿美元

柯克兰公司客户细分

柯克兰公司的客户细分为以下几个群体：

1. 家庭装饰者 (40%)

• 预计年销售额：10 亿美元
• 这类客户的主要兴趣是为他们的家寻找时尚、实用且价格合理的装饰品。
• 他们经常光顾柯克兰实体店和在线商店。

2. 季节性购物者 (30%)

• 预计年销售额：7.5 亿美元
• 这类客户会在特定季节或节日购物，例如圣诞节、复活节和万圣节。
• 他们寻找节日装饰品、家居用品和其他适合该季节的商品。

3. 礼物赠送者 (20%)

• 预计年销售额：5 亿美元
• 这类客户主要购买礼物赠送给朋友、家人和其他亲人。
• 他们寻找各种各样的商品，包括家居用品、装饰品和礼品卡。

4. 其他 (10%)

• 预计年销售额：2.5 亿美元
• 这类客户包括企业、商业人士和其他不属于以上细分的客户。
• 他们可能会购买办公用品、家具和其他与业务相关的商品。

客户特征

柯克兰公司的客户群体具有以下特征：

• 女性占多数 (65%)
• 年龄在 35 至 54 岁之间 (45%)
• 家庭收入在 50,000 美元至 100,000 美元之间 (30%)
• 中等教育水平 (60%)
• 住在郊区或城镇 (55%)

客户需求

柯克兰公司的客户的需求包括：

• 时尚且实惠的家庭装饰品
• 用于季节性活动的节日用品
• 适合各种场合的礼物
• 优质的客户服务
• 方便的购物体验

柯克兰公司通过提供广泛的商品选择、有竞争力的价格和卓越的客户服务，满足这些需求。

科克兰

价值主张

科克兰公司是一个领先的家庭用品零售商，致力于提供优质且价格适中的家居装饰和家具。该公司通过其广泛的价值主张吸引顾客：

多样化的产品选择：

• 提供广泛的室内外装饰、家具、床上用品、厨具和礼物，满足客户的各种需求。
• 产品涵盖各种风格，从现代到传统，确保满足不同品味的顾客。

价格实惠：

• 科克兰始终以极具竞争力的价格提供优质产品。
• 通过与供应商建立牢固的合作关系，以及利用规模经济，该公司能够降低成本并为客户提供经济实惠的价格。

会员计划：

• 会员计划提供独家折扣、优惠券和促销活动，进一步降低了客户的成本。
• 会员还可以优先获得新产品和特别活动，从而增强了他们的购物体验。

高品质：

• 科克兰致力于提供高质量的产品，以确保客户满意。
• 公司与信誉良好的供应商合作，并遵循严格的质量控制措施。
• 产品经过精心设计和耐用，确保经得起时间考验。

便利：

• 科克兰提供多种购物方式，包括商店、在线和目录订购。
• 公司拥有广泛的商店网络，方便客户访问其产品。
• 在线购物平台提供了便利和广泛的产品选择，让顾客可以从任何地方购物。

灵感和风格：

• 科克兰通过其店内展示和在线资源提供家居装饰灵感。
• 公司与室内设计师合作，创建令人鼓舞且可实现的风格理念，帮助客户创建他们梦想中的家。

客户服务：

• 科克兰提供出色的客户服务，以确保客户满意的购物体验。
• 知识渊博的员工随时准备提供帮助，回答问题并提出建议。
• 公司的退货政策灵活且慷慨，提供安心和便利。

总之，科克兰公司的价值主张基于其多样化的产品选择、价格实惠、会员计划、高品质、便利、灵感和风格以及卓越的客户服务。通过提供这些价值，公司吸引并留住了忠实的顾客群。

柯克兰（Kirkland's）公司的风险

财务风险

• 销售额下降：柯克兰公司高度依赖季节性销售，其销售额存在波动性。近几年来，销售额增长放缓，这可能会对公司的财务业绩产生负面影响。
• 成本上升：近年来，柯克兰公司的商品和运营成本不断上升。这可能会挤压公司的利润率并导致盈利能力下降。
• 债务负担：柯克兰公司拥有相当大的债务负担。这可能会限制公司的财务灵活性并增加违约风险。

运营风险

• 供应链中断：柯克兰公司依赖于全球供应链。供应链中断，例如自然灾害或政治动荡，可能会导致产品短缺和销售损失。
• 客户服务问题：柯克兰公司的客户服务水平可能会影响其品牌声誉和顾客忠诚度。任何客户服务问题都可能导致销售额下降。
• 数字化转型：柯克兰公司正面临来自在线零售商的激烈竞争。未能有效应对数字化转型可能会导致市场份额流失。

法律风险

• 产品责任：柯克兰公司出售的某些产品可能会引发产品责任诉讼。这可能会导致巨额财务损失和品牌声誉受损。
• 环境法规：柯克兰公司的运营受到环境法规的影响。未能遵守这些法规可能会导致罚款、诉讼和品牌声誉受损。
• 劳工实践：柯克兰公司可能面临与劳工实践相关的法律风险，例如工资和工时违规行为。这可能会损害公司的声誉并导致财务损失。

市场风险

• 竞争加剧：柯克兰公司在高度竞争的家庭装饰市场中运营。来自在线零售商、折扣店和专卖店的竞争不断加剧。
• 经济衰退：经济衰退可能会导致柯克兰公司的销售额和利润率下降。
• 时尚趋势：家居装饰时尚趋势不断变化，这可能会影响柯克兰公司的销售额。

其他风险

• 声誉风险：柯克兰公司的品牌声誉可能会受到负面事件的影响，例如产品召回或诉讼。这可能会导致销售额下降和投资者信心丧失。
• 管理层变动：柯克兰公司高管的重大变动可能会对公司的战略和运营产生重大影响。
• 不可预见的事件：不可预见的事件，例如流行病或自然灾害，可能会对柯克兰公司的业务产生重大影响。